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“對商家而言，“十一”之前這段時間，是最能捂住“祕密”的關口。但記者獲悉，家電連鎖商已經按捺不住，將“十一”黃金週提前到9月10日。更重要的是，今年競爭的熱點已不只侷限於價格，而是盯住了服務。
據瞭解，國美以50000臺特價機，3000多款包銷機，單品最高降幅達60%的力度，打響了“十一”商戰。“大多數顧客都會等待‘十一’集中消費，但商家很難在一週的時間裏提供更優質的服務。因此國美決定提前啓動市場，讓消費者在將近一個月的時間內，享受到往年只能在一週內享受到的待遇，”天津國美高層這樣解釋道。據瞭解，從9月10日到黃金週結束，國美特別設立平板電視、空調、冰箱等高端產品送貨綠色通道，推出“即買、即送、即裝、即用”服務。同時，消費者不必等待“十一”，就可以提前享受到“十一”的價格。
“十一”前期，蘇寧方面聯合廠商共同推出了平板電視售後服務標準，明確平板電視整機和主要零部件“三包”期限，倡導“平板無憂”的服務。具體來說，自9月3日至“十一”黃金週期間，消費者在蘇寧所購的平板電視保修期限將延長一倍。其中，鑽石級服務爲整機保修3年，金牌級服務爲整機保修2年。
同時，永樂也將在本市獨家承諾：購買手機的顧客除了可以得到延長保修期6個月的額外服務，對於在保修期內的手機，如出現故障，可以由賣場代替顧客進行維修、換新等業務，省去顧客往返跑道的時間，即便顧客不是在永樂購買的手機，也同樣可以享受服務。
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