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素以“住在天堂”自豪的杭州人的自信心，最近受到了不小衝擊。中央文明委日前公佈“全國文明城市”候選名單，呼聲甚高的杭州榜上無名。
聯合國人居獎，國際花園城市，“福布斯2005年中國大陸最佳商業城市第一位”……這些年，杭州獲得了衆多的城市評選獎項。此次“落榜”，杭州市民紛紛致電當地媒體談看法。
雖然也有人認爲此次評選“文明城市”採用的測評辦法尚待完善，但是，更多市民則在反思，杭州是不是確實還存在很多不文明的現象。落選“冷水”澆頭，成爲市民自我檢討反省、對存在問題會診、爲建設文明城市獻計獻策的契機。
不少市民認爲，杭州落選雖然遺憾，杭州人卻不應該怨天尤人。只有正視存在問題，把自己居住的這個城市建設好了，文明程度提高了，纔是最重要、最實在的。
說到杭州到底在哪些方面還存在不文明的現象，不少人認爲集中表現在市民素質有待提高。一位黃姓女士說，杭州的衛生面貌就不盡如人意，雖然大馬路上掃得很乾淨，但在住宅區、小巷裏，衛生死角很多。另一位何姓女士則認爲，杭州交通比較亂，很多人不遵守交通法規，闖紅燈、行人和機動車搶道、電動車和機動車爭道是常見的問題。最近，杭州開展“斑馬線前減速讓人”專項檢查，結果發現，司機看到有交警拿着攝像機守候，都能剎車讓人，交警一離開不少車輛照樣不減速。
還有市民反映，城市建設中形式主義的東西不少。杭州的出租車車型在全國是數一數二的，都是帕薩特、索納塔等，還有奔馳。曾有報道提到，採用奔馳車雖然虧損嚴重，不過對提升“城市形象”有好處。而市民王先生的看法是，出租車打掃得乾淨一點、行車文明一點，纔是真正的“城市形象”。現實情況正好相反，出租車的檔次倒是比較高，可是看上去髒兮兮的，行車不文明的現象也比較普遍。還有市民認爲，杭州建設不能光圍着西湖做文章，用力不均衡造成城市面貌反差很大，有些區域長期髒、亂、差，與西湖周邊一比判若兩城。
“落榜”之後怎麼辦？市民們紛紛建言獻策。有人提出，文明辦應注重平時收集市民意見，對不文明現象及時整改；有人建議，市民們自己也要經常問問自己，我的言語、行爲文明嗎？接受媒體採訪的市民大多認爲，“落榜”之後不要老想着和入選城市比個高低，而要瞄準最完美城市發展目標加倍努力。只要自己把城市建設好了，讓住在杭州的人實實在在感受到“天堂”的文明氣息，即使沒評上榮譽稱號，也問心無愧。
有專家認爲，杭州市民在“落榜”後的反思，表現出以失敗爲激勵、從反省中謀求新提升、不重名頭重實效的精神境界。這，正是一個城市走向高層次文明必備的市民素質。
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