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12333作爲天津勞動保障電話諮詢服務熱線開通100天以來，已累計接聽電話10.3120萬人次；接聽來電處理率、疑難問題回覆率和公務在線率均爲100%。從來電情況分析，勞動關係、養老保險、醫療保險、就業、工傷保險一直以來是廣大市民和用人單位所關注的五大熱點問題，分別佔諮詢總量的21.8%、 21.4%、 15%、 11%和9.3%。
據介紹，在勞動關係方面，市民和用人單位主要關注勞動合同的履行、勞動爭議仲裁以及企業改制勞動關係的處理等問題；在養老保險方面，主要關注養老金待遇享受條件、計發辦法、中斷繳費對養老金的影響等；在醫療保險方面，關注集中在醫療保險經辦程序、困難企業職工參保及“兩退人員”參加“大病統籌醫保”等問題；在就業方面，關注失業保險、再就業扶持政策、小額擔保貸款等問題；在工傷保險方面，關注工傷認定範圍以及“老工傷”、“中工傷”、“新工傷”政策銜接等問題。
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