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在先進性教育活動中，寶坻區人民醫院把提高醫療服務水平和降低羣衆就醫負擔作爲重點，加強醫德醫風建設，結合醫院工作實際，不斷加大整改力度，努力構建羣衆滿意工程。
一、堅持“以病人爲中心”，解決“看病難”問題。一是堅持以人爲本，改善就醫環境。爲方便患者就醫，根據患者就診便利程度安排各科診室樓層，儘量將檢查科室集中起來，方便病人就診。將掛號臺由室內搬到了大廳，設立了導診臺、諮詢臺、便民服務檯，在各樓層懸掛醒目的導診牌和指示燈箱，設立了開水飲水點，免費提供一次性口杯。同時，還爲來醫院行動不便的患者配備了輪椅、平車，將醫院交費窗口由2個增加到5個，發藥窗口由2個增加到6個，並在四、五層增設了收費點，在五樓設立了專科藥房，使患者從掛號到劃價、交費、取藥的時間由過去的平均需要30分鐘縮短到現在的5至6分鐘。二是不斷加大投入，提高醫療醫技水平。堅持醫療設備和醫療技術領先於同級醫院，目前有10萬元以上大型設備120臺(件)，價值7000餘萬元。加大智力投資力度，每年安排智力投資100餘萬元，爲專業技術人員的進修深造、科研、學術交流、參觀考察、著書立說等提供方便。目前全院有博士後1人，博士生4人，碩士生50人，高級職稱86人，大都走上了科室負責人的崗位。三是滿足患者需求，提高服務水平。實行“首診首問負責制”，增加午間連診科室，堅持全天應診。還定期舉行護理操作、查體、病歷書寫等基礎醫護技術常規操作比賽，組織全院性的“三基”考覈。設立了兒童、成人日間病房，並聘請了30餘名護工對患者入院與出院、診斷與治療、轉科與轉院全程陪護，工作人員隨叫隨到，爲患者提供檢查身體、定餐送餐等貼身服務。
二、堅持做到“三個合理”，解決“看病貴”問題。一是合理檢查。重點是取締開單費，各項檢查不與科室和醫生的收入掛鉤，患者來院能不查的項目儘量不查，一般儀器能查的不做特殊檢查，使用大型設備檢查首先徵得患者或家屬的同意，同時避免重複檢查，各種檢查必須符合質量考覈的陽性率標準都在70%以上，這樣就大大降低了患者檢查的費用支出，減輕了患者的就醫負擔。二是合理用藥。能用普通藥的不用貴重藥，能用國產藥的不用進口藥。嚴格限制大處方，堅決取締藥品“回扣”，臨牀用藥不與醫務人員收入掛鉤。同時實行醫師用藥授權制，超範圍用藥，必須經相關人員批准。使用貴重藥、自費藥必須徵得患者及家屬的同意，超過200元藥費的處方，要經上級醫師簽字才能取藥。目前門診病人和住院病人的平均費用均有所下降。三是合理收費。嚴格執行《天津市各級醫療機構收費標準》，主動減輕患者負擔。能低標準收的不用高標準，如手術費、診查費、掛號費、CT和核磁檢查費、部分檢驗費等均低於國家現行收費標準。取消了門診診查費，堅持專家門診普通號，全部只收5角錢，僅這一項每年就爲患者節約150萬元。螺旋CT從900元降到600元，可以進行能量減影的數字DR從180元降到90元，對急性闌尾炎等16個外科手術病種實行單病種管理，爲患者節省了30%以上的醫療費用。實行了住院病人醫療費用“一日清單制”。醫院將各項檢查費、手術費、診療費、住院費、藥品價格等全部明碼標價，懸掛上牆，接受社會監督。同時，積極開展醫療救助，主動減輕患者負擔。建立起“醫療扶貧救助基金”、發放“中小學生優惠卡”，爲全區殘疾人、特困戶實施醫療救助和減免，每年減免費用達200餘萬元。
三、加強醫德醫風建設，真正讓羣衆滿意。一是加大了檢查考覈力度。制訂了《寶坻區人民醫院患者滿意度考覈實施辦法》，成立了滿意度考覈辦公室，對門診病人、住院病人分別採取問卷的形式進行調查，每月發問卷2800餘份。還通過召開醫患座談會、家訪和聘請社會監督員等形式對出院病人進行隨訪，瞭解病人出院後情況和羣衆呼聲，加強社會監督。經過開展滿意度考覈工作，6個月來，沒有羣衆信訪投訴舉報事件發生。8月份全院的滿意度達到了95.2%。二是進一步健全完善工作規範制度。爲各崗位的醫務人員制定了260餘項服務規範，200餘句文明用語，並統一印製了《整體醫療規範》、《禮儀、儀表、語言、行爲規範》等小冊子，讓全院醫務人員自覺遵守。建立院長接待日製度，設立舉報箱、舉報電話和意見薄。三是深化內部運行機制改革。成立了醫德醫風工作領導小組和“綜合治理督查室”，強化院長一手抓醫院管理，一手抓醫德醫風建設的“一崗雙責”責任，各科室負責人都與醫院簽定了醫德醫風和廉正建設責任書。明確了科主任(科長)、護士長在醫德醫風建設中的責權範圍。院領導和職能科室負責人實行“詢視制度”，全面瞭解患者對醫療工作的評價，使醫德醫風建設工作制度化、規範化。
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