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中國員工敬業指數:『80後』最不敬業

http://www.enorth.com.cn  2005-12-03 13:33
 

 


  『 80代』的職場新人往往沒怎麼經歷過挫折,又面臨著更大的競爭壓力,但卻適應能力不足,容易對工作產生失落感和受挫感,因此會讓人覺得他們不夠敬業。

  社會是一臺大機器,不可能因為遷就某個人的個性而改變整體運行方式。要學做人,學會做社會人,應該學會如何適應環境,腳踏實地;還要學會堅強生存,勇於面對挫折,善於處理困難。這不是磨滅個性,而是在社會中完善個性的必要步驟。

  日前,一份《2005年中國員工敬業指數調查》的結論報告在開篇的第一段便給中國各行各業的員工敲響了警鍾:通過調查分析發現,中國企業的員工整體上敬業水平一般,並沒有表現出積極的『愛崗敬業精神』,員工的敬業水平有待提高!

  在結論中還顯示,『 80代』敬業指數最低;公務員敬業指數最低;第五年是員工敬業指數最低谷,這些調查結論受到了媒體的關注。

  敬業度就是員工對工作的投入程度。我國的員工敬業程度如何,是什麼影響我國員工的敬業程度,如何纔能更有效地激發我國員工的敬業精神。

  近日,記者就《 2005年中國員工敬業指數調查》所涉及的焦點話題采訪了本次調查的策劃組織者鮑明剛博士和調查分析師、報告撰稿人李灘奇,就中國員工敬業指數調查結論中所涉及的熱點話題進行了探討。
 
《2005年中國員工敬業指數調查》看點多
  


  敬業調查總策劃鮑明剛博士(右)、調查分析師李灘奇。

  《 2005年中國員工敬業指數調查》是由中國人力資源開發網聯合《管理人》雜志、中國青年報、中國經營報、騰訊、搜狐等著名媒體聯合進行,這份調查的策劃和發起人是中國人力資源開發網總監鮑明剛(北京大學人力資源管理學博士)。談起此次策劃的初衷,鮑明剛博士說:『企業競爭力的核心就是團隊,就是人纔。員工的敬業程度在企業競爭力因素中至關重要。於是,我們聯合多家媒體籌劃了《 2005年中國員工敬業指數調查》。』通過這次調查分析,暴露出很多令人關注、發人深省的話題。

  


  『工作狂』並非最敬業越懂生活就越能乾

  這次敬業指數調查的分析師李灘奇告訴記者:『通過實際的問卷調查,不少結論都出乎我們的預想,比如,我們原來認為那種一心撲在事業上的工作狂敬業度最高,然而,調查數據顯現,越懂得生活的人,敬業程度越高,生活態度越積極的人,其敬業程度越高。』

  參與調查者中生活態度不積極者,在工作中遇到困難時首選的反應是『退出,離開單位到別的地方發展』;其次為『建議,采取積極性和建設性的態度試圖改善目前的環境』;第三為『忽略,消極的聽任事態向更糟糕的方向發展』;最後為『忠誠,被動的但是樂觀的期待環境的改善』。

  對生活態度積極者來說,首選的反應是『建議,采取積極性和建設性的態度試圖改善目前的環境』;其次為『退出,離開單位到別的地方發展』,其所佔比例是三種不同生活態度者中最低的;第三為『忠誠,被動的但是樂觀的期待環境的改善』;最後為『忽略,消極的聽任事態向更糟糕的方向發展』。

  從這一調查結果上來分析,顯然,生活態度越積極的人敬業程度就越高,越懂得生活的人推動團隊的健康發展越有利。

  未來不妙近六成首選跳槽 前景誘人有兩成想要離開

  通過對調查數據的分析,所得數據統計顯示:當員工對所在單位評價不高時,員工對單位前途的認知不同所采用的行為方式也有所不同。

  在對『單位有前途,前景誘人』表示不認同的參與調查者中,如果其對所在單位評價不高的話,有 57.42%的人首選『退出,離開公司,去別的地方發展』;有 20.65%的人選擇了『建議,采取積極性和建設性的態度試圖改善目前的環境』;有 14.84%的人選擇了『忠誠,被動的但是樂觀的期待環境的改善』;有 7.10%的人選擇了『忽略,消極的聽任事態向更糟糕的方向發展』。

  在對『單位有前途,前景誘人』表示認同的參與調查者中,如果對其所在單位評價不高的話,高達 60.92%的人首選『建議,采取積極性和建設性的態度試圖改善目前的環境』;只有 20.69%的人選擇了『退出,離開公司,去別的地方發展』;有 15.33%的人選擇了『忠誠,被動的但是樂觀的期待環境的改善』;只有 3.07%的人選擇了『忽略,消極的聽任事態向更糟糕的方向發展』。

  這項分析結果表明,越是對所在單位的前途充滿信心,對所在單位有責任感的員工敬業程度就越高。

  數據統計分析還發現,參與調查者對所從事的工作本身的喜好不同,其敬業指數也有所不同。越熱愛自己職業和工作的人敬業程度就越高,對自己所從事的工作缺乏熱情的人,敬業程度就會大打折扣。

  興趣前景團隊影響敬業 薪酬待遇不是首要因素

  通常,人們會認為薪酬待遇應該是影響員工敬業程度的首要因素,而實際調查顯示,並非如此,薪酬並不是影響敬業程度的首要因素。

  分析師李灘奇說,這一點也是出乎我們預想的。通過調查分析,不同職位、不同年齡、不同地區的人,薪酬待遇對員工的敬業程度影響力不同。比如,調查分析顯示,職位越高、工作越出色的人對薪酬的重視程度反而越低;反之,薪酬待遇對職位越低的員工的敬業程度影響越大。

  再有,初入職場一兩年的員工在短期內對薪酬的要求比較低,隨後,薪酬對敬業程度的影響就會大幅增加,而在工作 5年之後,特別是在單位工作 10? 20年左右的時間,員工敬業程度相對穩定,薪酬對敬業程度的影響也不是首要的。

  還有一點,在接受調查者中,在不同地區工作的人,薪酬對敬業指數的影響也有差異。主要特點是,越是在北京、上海等大城市工作的人,尤其是在大城市工作的外地人,薪酬對其敬業程度的影響就越小。而且,越是在有規模、有實力、有發展前景、社會形象好的單位工作的員工,薪酬對員工敬業程度的影響就越小。

  總之,從整體上來看,薪酬待遇並不是影響員工敬業程度的首要因素,對工作的興趣、對單位發展前景的信心、對團隊的熱愛和忠誠度往往都比薪酬對員工的影響大。

  諮詢顧問金融職工最敬業 國企員工公務員令人失望

  這次的調查結果顯示,敬業程度最高的職業是諮詢顧問,敬業指數高達 43.3,而後依次為營銷、人力資源管理、行政管理、文秘、財務、貿易、技術,編輯記者的敬業指數排在第九位,排在第十位的是公務員和教師。

  對不同規模企業員工的敬業指數分析,顯示出不同規模的企業,其員工的敬業指數雖然整體上相差不大,企業規模很小時,員工敬業指數稍低,隨著企業規模的擴大,敬業指數也隨著上昇,但到企業規模擴大到一定程度,敬業指數又會下降,企業規模再擴大些,員工敬業指數又會上揚。

  在對十大行業員工的敬業指數對比中,金融業界員工最敬業,達到 42.75;其次為貿易、進出口職業的員工;第三為運輸、物流職業者,其敬業指數為 40.62;通信、電信業員工敬業指數位列第四為 40.20;排在第五到八位的行業為醫療、生物工程,制造業, IT業,建築、房地產,教育排在第 9位。排在第十位的是政府、公共事業,其敬業指數為 36.44,在十大行業中最低。同時,調查還發現,不同的企業性質,員工的敬業指數也有所不同,外企員工的敬業指數最高為 40.33,其次為民營企業,二者相差不大;國有企業員工敬業指數為 38.85;政府機關或事業單位員工敬業指數相對較低,這一點也成為備受媒體關注的焦點。

  工作三年開始松懈 乾到五年是個坎兒

  數據分析顯示,在不同城市工作的員工敬業指數有所不同。調查統計了我國十大城市,對所在城市的參與調查者的敬業指數進行了分析。分析發現廣州、深圳、北京三地的員工最為敬業,天津排在重慶、南京、上海、成都、杭州之後,列第九位。

  中國有句俗話說:『男主外,女主內。』這句話包含了男人應該把精力更多地投入到工作和事業當中,因此,男人對事業的投入程度和敬業程度應該明顯高於女性。而在這次調查結果中卻發現,女性的敬業程度並不比男性低,在很多領域中,女性的敬業程度都要高於男性。

  調查還發現,不同工作年限的員工敬業指數有很大差異,其中第三年和第五年敬業指數最低,尤其是第五年是最低谷。

  數據統計顯示,敬業指數分布隨工作年限的增加而呈一種波浪狀,工作前三年敬業指數逐步下降;第四、五年指數先昇後降,第五年是最低谷。工作年限到 6? 9年、 10? 15年時,指數逐步上昇,並保持在一定的位置,敬業程度最穩定, 6? 15年之間這段時光可稱得上是工作的黃金十年。工作年限到 16年以上,敬業指數開始急劇下降。特別是在時代發展的大潮當中,在一個單位從事一項工作在 15年以上的,一般都會感到『廉頗老矣』。

  由此,專業人士指出,對工作的新鮮感對提高員工工作興趣和工作積極性很有意義,適時對員工的崗位進行調整,這樣可以避免工作的疲勞感和機械性,提高工作效率,增強員工的敬業度。

  『泡病號』『頻換崗』愛崗敬業是『犯傻』

  調查顯示中國企業員工『 80代』(出生於 1980年以後)被認為最不敬業。

  前不久,北京一位離休多年的孫大爺跟自己剛剛工作不久『 80代』的孫子急了,因為在公交公司上班的孫子在一年中已經換了 3個單位了。不僅換了單位,上班時間也從早上換到了晚上,最近又調到了最舒服的中午班,但是孫子仍舊三天兩頭兒『泡病號』,總是呆在家裡,懶得出門上班。『看看你這是什麼樣子!』孫大爺說,『國家給你發工資,你就得踏踏實實地做好本職工作!』想到自己 17歲參加革命,勤勤懇懇乾了一輩子,孫大爺連連唏噓:『現在的年輕人啊,真是不如當年了!』面對爺爺的嘮叨,小孫卻覺得無所謂:『得過且過唄,乾嗎那麼玩命?傻不傻!』

  現在,有小孫這樣想法的年輕人並不在少數。由中國人力資源開發網發布的《 2005年中國員工敬業指數調查》就顯示,與其他年齡段的人相比,上世紀 80年代後出生的年輕人盡管初入職場,但卻表現得最不敬業。

  在這次調查的受訪者中有 40.0%的人是 1980年之後出生的,他們都是剛剛進入職場不久的年輕人。通過初步分析,有四大因素造成『 80代』敬業指數最低。

  教育現實有落差 消極抵觸難適應

  由於教育的滯後,造成『 80代』社會認知度差。鮑明剛博士分析說,『 80代』是伴隨著改革開放大潮成長起來的一代。中國改革開放的 20年,經濟發展迅速,社會的發展變化也很大。

  在這種變化當中,『 80代』所接受的教育和社會現實存在著差距,以至於這一批職場新生代對社會的認知度有偏差。因為,他們對社會的認知大部分都是通過自己對社會的觀察而想象出來的,而這種想象與現實有很大的偏差。於是,當他們走上工作崗位後,發現社會現實與他們的想象有很大偏差,就會產生消極和抵觸的情緒,從而導致在工作中不能投入,進取心不足。相對社會的變化和發展,相對滯後的教育造成這代人難以適應職場競爭。

  太唯我貪圖享受 眼高手低怕吃苦

  『 80代』大多都是獨生子女,大多數從小就集萬千寵愛於一身。嬌氣、脆弱、唯我、叛逆、眼高手低、貪圖享樂、依賴性強、責任感差,這些都是『獨生子女綜合征』的主要癥狀。

  剖析這些癥狀,每一項都是影響這一代人順利就業的攔路虎。比如,嬌氣、任性的孩子就很難在工作單位贏得團隊同仁和上司的好感,在家可以受到萬般寵愛,在職場當中怎能總讓別人遷就。

  唯我、叛逆更加不利於職場生存。『 80代』有一個普遍的思想『自我中心主義』,由於獨生子女在家受到全家人的寵愛,自然就形成了『自我中心主義』。一家廣告公司的經理說,在他公司裡的『 80代』設計人員很讓他頭痛,『我要求讓他們如何如何做,總是我說我的,他們乾他們的,不考慮上司和同事的意見,根本不懂得按照要求去做事。結果,拿出來的方案總是與實際要求大相徑庭,沒法用!方案沒有得到采納,他們還會覺得冤枉,反過來指責我這個老板不懂欣賞他們的傑作。工作當中,誰能有精力老哄著他們!』這位老板滿臉無奈。

  鮑明剛博士指出,改革開放之前的幾代人,他們在工作當中有很強的服從意識,而『 80代』以後的人心理上越來越趨向唯我,總想讓別人服從自己,不服從就叛逆,這是『後 70』和『 80代』凸現出來的通病,這種性格在職場中會更多的受到挫折。

  眼高手低、貪圖享樂也是『 80代』的普遍通病。『 80代』的人在求職當中總想著一步登天,卻不懂得『千裡之行,始於足下』的道理。

  不少在求職當中的年輕人都恨不能一下子就找到待遇優厚的大公司做管理工作,甚至夢想直接就當老板,不屑於一步一步、腳踏實地的從力所能及的具體工作做起。鮑明剛博士說:『對於初入職場的年輕人來說,實際上,開始的工作就是學習,而很多初入職場的人不明白這一點,初來乍到就恨不能一步登天,豈有此理!』

  隨著社會物質和文化的發展,年輕人的享樂意識更強,反正依靠家庭衣食無懮,所以很多年輕人都不願積極投身職場,很多『 80代』的應屆畢業生都有先在家晃些日子再找工作的想法,殊不知,這一晃,往往就業的良機就錯過了。

  『 80代』貪圖享樂的意識還造就了『半月工』和『月光族』。現在很多企業都采用績效薪酬制度,不少人在上半月完成了基本工作任務,下半月就『放羊』了,不認真去對待工作,而轉為『月光族』的消費生活,直到把上個月的錢花光,再開始工作掙錢,周而復始,荒廢不少在職場中提高的機會。

  依賴性強,責任感差。一次,某單位一名年輕的『 80代』員工李某小恙在家,上司前去看望。進門後,其父母一邊熱情照應上司落座,一邊招呼正在房間裡的電腦上 PK網絡游戲的兒子。兒子出來後,母親忙把一件衣服披在兒子身上,父親把水杯和暖壺在茶幾上擺好,要兒子親自給前來探望的上司倒杯水。兒從命倒水,沒料到,水倒了半杯,卻撒了一地。於是,母親趕緊拿了塊抹布,半蹲半跪在地上擦兒子剛撒在地上的水,此時,兒子就坐在旁邊的沙發上點燃一支煙,泰然抽之!事後,上司嘆道:如此這般,如此依賴,何談工作中的積極性、責任感,罷了!

  『一年不如一年,能力差、怕吃苦不說,有些人還犯懶,眼裡沒活兒。』某單位人事處負責招聘工作的左主任對新來大學生頗為不滿。但是,這些看上去是個人因素造成的『不敬業』背後,很大程度上是社會因素和家庭因素在『推波助瀾』。

  寵愛太多挫折少 頻繁跳槽難立足

  鮑明剛博士認為,『 80代』的職場新人往往沒怎麼經歷過挫折,又面臨著更大的競爭壓力,但卻適應能力不足,容易對工作產生失落感和受挫感,因此會讓人覺得他們不夠敬業。

  有一項調查顯示,雖然『 80代』剛剛步入職場,但是,這代人的跳槽率卻是最高,對工作團隊的忠誠度最低。

  造成『 80代』員工跳槽率高的原因很多,其中,最主要的因素就是他們適應環境的能力差,經受不起挫折,以至於很多企業都不敢重用他們。某外企人力資源部負責人說:『我們在員工培養上對這代人非常慎重,因為培養人需要花錢,需要投入,而這一代人的團隊意識差,敬業程度低,忠誠度不足,總是擔心一旦長上翅膀就會飛走。』

  『 80代』的年輕人在成長過程中經歷的挫折普遍比較少,加上他們的個性又比較強,難以適應環境,一旦工作環境難以適應,他們就會在工作中遇到挫折,而他們面對挫折的能力又不高,因此導致跳槽,尋求新環境。然而,專家指出,一旦員工因為難以適應環境而選擇跳槽,在新的工作環境中也很難長久立足。因為,無論在哪個環境當中,人都會受到環境的影響,受到挫折。挫折是必然的、是正常的,如果不能主動適應環境、融入環境就會遇到更多挫折;如果沒有經受挫折的能力,就很難在職場中立足。

  獨生子女 8000萬 面對就業怎麼辦

  中國人力資源開發網培訓發展部總監鮑明剛博士認為,『 80代』敬業指數低是受到了這一代人自身性格特點的影響,很多人在剛剛踏上求職路就遭遇滑鐵盧。比如,這代人往往比其他年齡的人更強烈地感覺沒有機會做自己最擅長的工作;他們更希望能在工作中得到他人鼓勵和肯定,但事實上,他們總認為自己真正獲得的正面反饋不夠多,與高年齡段的同事和上司有思想代溝,難以溝通;他們步入職場的時間不長,但又希望自己的意見能夠得到領導的重視,一旦認為自己不被重視,又會產生巨大的『挫折感』;他們具有更多的自我意識,卻對企業本身、企業的使命感認同較低。

  反過來說,我們的企事業單位在管理上是否真正考慮如何針對獨生子女的特點進行人性化管理呢,顯然,在這一點上,我們的管理者乃至學術界做得還不多。從企業角度而言,今後員工獨生子女化是不可避免的大趨勢,這個時代越來越強調個性,如何應對獨生子女問題,肯定會在長時間內困擾著企業,迫使企業引進新的管理模式。除了待遇留人外,必須重視情感留人、事業留人、精神留人。如果仍然讓員工感覺自己和企業之間的關系僅僅是薪酬關系,就不可能有理想的效果。

  計劃生育是我國的基本國策,獨生子女越來越多,目前,中國已經發放了 8000多萬獨生子女證,現在,獨生子女已經是尋求職業的主力軍。未來的 10年、 20年、 30年中,獨生子女將逐漸成為社會產業員工的中堅力量。如何針對獨生子女的特點建立適合他們發揮作用的『具有中國特色的現代管理制度』,這將是擺在管理者和管理學專家面前的重要課題。

  總之,『解決這個問題需要「 80代」、教育機構和企業管理者三方面的共同努力。』鮑明剛說,『 80代』要學會冷靜思考,提高應對壓力的能力,教育機構要教給年輕人怎樣應對職場挫折的方法,企業的領導者和管理者也應該改變管理方式』。

  最後,鮑明剛博士應記者的要求給『 80代』員工一些忠告,他說:『從「 80代」,特別是城市獨生子女角度看,社會是一臺大機器,每個單位都有自己的規章制度和運行秩序,不可能因為遷就某個人的個性而改變整體運行方式。要學做人,學會做社會人,首先應該學習如何適應外界環境,腳踏實地;還要學會堅強生存,勇於面對挫折,善於處理困難。這麼做並不是磨滅個性,而是在社會中完善個性的必要步驟。』
稿源:北方網—每日新報 編輯:黃瑩鴻
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