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圖：千辛萬苦，終於可以入場了！兩位作米老鼠打扮的內地小姑娘多高興
香港迪斯尼樂園『落閘趕客』事件引起滿城風雨，迪斯尼昨日終於就事件作出回應，並再次向游客道歉，但拒絕改變現行整體的票務安排，僅承諾會作出改善，包括增加限制入場的日子。言下之意，下一個『五.一』甚至『十.一』黃金周，隨時有可能重演『落閘趕客』的場面。香港大公報則透過標題批評迪斯尼『口惠實不至』。
香港迪斯尼表示，未使用門票的旅客可選擇退款，但完全無提及對行程受影響人士的賠償問題，又聲稱根據樂園守則，有權以公眾安全為由隨時控制入場人數。香港消委會表示，征詢過法律意見，迪斯尼不准持票旅客入場，可能構成違反合約。
內地游客遠超預期
過去幾日，迪斯尼樂園因人滿為患，而要『落閘趕客』，引發游客強行爬閘闖園的混亂。有『摸門釘』的游客為免再被拒諸門外，昨日凌晨四點多就前往等候入場。
迪斯尼行政總裁安明智昨日會見傳媒，就連日的混亂作出解釋。安明智就迪斯尼停止『接客』而對旅客造成不便致歉，表示自己作為一名父親，明白令孩子失望的沮喪。
他表示，今次是樂園第一次在香港迎接農歷新年，而入場人數遠超過他們的預期，其中內地游客比國慶黃金周假期多出一倍，人數前所未見。對於有旅客爬閘進入樂園，安明智對此感到遺憾，希望不會再有類似事件發生。
擬增限制入場日子
安明智解釋，迪斯尼近期更改票務安排，增設六個月有效期的門票，是響應業界的要求，以令票務安排更具彈性，他們是在農歷新年前的六個星期，纔決定推出六個月有效期的門票。新安排並考慮了過往的旅客模式、本地的公眾假期及去年『十.一』黃金周的經驗而厘定，將限額日子列為特別日子。安明智又聲稱，樂園所做的調查顯示九成旅客對樂園有正面評價，八成四更表示會再來玩。
對於有關票務安排被旅游業界批評缺乏預見性，造成混亂，安明智表示，會汲取今次經驗，作出改善，考慮在『五.一』黃金周假期，增加票務安排的限制性，包括增加限制入場的日子，但他強調無計劃改變現行整體的票務安排。
安全理由有權拉閘
至於對受影響人士的賠償問題，安明智僅表示，未使用門票的旅客可選擇退款，但對受影響人士行程因此被破壞的問題，他則完全無提及會否作出賠償。安明智更強調，根據樂園守則，迪斯尼有權因為安全理由，限制旅客人數，可因應入場人數太多而隨時停止接待旅客。
迪斯尼前日停止接待旅客之後，又再出售半年期的門票，旅客可以持票實時入場，此舉令部分被拒入場的旅客大為不滿，安明智解釋，樂園停止售票前兩小時，會向外公布，期間作為過渡期，旅客可繼續買票，樂園亦會視乎人流，如果當時有旅客中途離場，樂園有空間再接待旅客。
與政府商擴建計劃
對於有旅客投訴，迪斯尼日前停止接待旅客後，有內地旅客卻能夠從其它入口進入樂園，安明智的解釋是，樂園會盡量協調旅游業界入內。此言令人不禁質疑迪斯尼雙重標准。
安明智續說，樂園一直都有與政府商討擴建計劃，在今年夏天會有新的項目『馳車天地』落成，暫時未有其它新景點設立。
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