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香港迪斯尼“拒客事件”還遠遠沒有結束，被拒之門外的遊客及旅行社均表示將向迪斯尼進行追償，然而，對於賠償問題，香港迪斯尼樂園卻“三緘其口”：“我們現在會對未能入園的遊客進行換票或全額退票。”昨天，對於記者詢問的有關賠償問題，香港迪斯尼樂園這樣迴應，閉口不談賠償問題。
內地分銷商索賠態度堅決
“本月10日，香港迪斯尼會來廣州與各大分銷商會面，”昨天，作爲迪斯尼分銷商之一的廣之旅有關負責人告訴記者，“我們希望他們能儘快出臺一個補償的政策，如果今後再次發生遊客被拒入園的事件，能有一個明確的賠償標準。各大分銷商也好對遊客有個交代。”
據悉，目前已有多家內地分銷商強烈要求迪斯尼儘快提出補償方案。一些分銷商甚至表示，如果迪斯尼拒不賠償，將通過法律途徑解決索賠問題。
據瞭解，遊客被拒入園事件發生後，內地各大門票分銷商都自行對遊客進行了賠償，廣東中山某旅行社在春節黃金週時組織的一個香港迪斯尼兩日遊旅行團，90名手持有效期門票的遊客被拒入場，旅遊團隨後取消行程返回中山，該旅行社則向每名團友賠償了500元。而國內最大的某訂票網絡也給予遊客相應的賠償，記者瞭解到，通過該訂票網絡春節期間前往迪斯尼的共有1000多人，其中由於“爆園”而最終未能入園的客人共有26人，其中廣州3人、上海17人、北京6人，這26名遊客每人都獲得了一間免費的迪斯尼好萊塢酒店的客房。
分銷商已向遊客墊付賠償金？
各大分銷商表示，由於拒客事件本身並不是分銷商的責任，因此對於先行向遊客墊付的賠償金，將向迪斯尼追償。“嚴格來說，遊客不能進園我們沒有任何責任，”一位不願在媒體上透露姓名的分銷商這樣表示。“連內地分銷商都能做到的事情，香港迪斯尼樂園也應該能夠做到。”香港康泰旅行社也表示保留向迪斯尼索償的權利。
然而，讓人大失所望的是，香港迪斯尼對於即將“蜂擁而至”的索賠問題仍然“三緘其口”。記者昨天中午就將關於“如何賠償被拒入園的遊客”的採訪提綱發至香港迪斯尼樂園，一直到昨天晚上7時半，樂園方面纔給予回覆稱，“對於已經到售票處與香港迪斯尼樂園進行溝通的賓客，樂園已做出了換票或者退款的相應補償。對於持有未使用的有效門票的賓客，樂園願意與他們溝通相應的換票或退款。”該回復避而不談賠償問題。
遊客若全索賠迪斯尼“大出血”
記者昨天下午又撥通了香港迪斯尼樂園推廣及宣傳經理羅淑雯的電話，她告訴記者，“香港迪斯尼樂園現在沒有計劃取消半年期的門票銷售方案，將會考慮把中國的一些傳統節日劃歸特殊日子(半年期門票對於特殊日子無效)。”
據瞭解，香港消委會及旅發局已經收到了逾30宗內地遊客的投訴，業內人士預計，如果被拒遊客都提出索賠的要求，香港迪斯尼樂園的賠償金額將超過100萬元。
質疑應變能力旅行社或放棄迪斯尼
由於迪斯尼現在還沒有“良策”出臺，內地旅遊業界對迪斯尼樂園的應變能力深表憂慮，並表示如果迪斯尼再不推出相應的措施，他們會更多選擇運作較爲成熟的香港海洋公園。
記者昨天瞭解到，各大旅行社準備與迪斯尼就門票銷售政策問題進行商談，並敦促迪斯尼儘快做出賠償政策，以便今後再次發生類似事情時，旅行社好向遊客交代。
廣之旅董事長、總經理鄭烘告訴記者，香港迪斯尼樂園1月3日推出半年期有效門票，是爲了方便人們訂票，但這樣一來卻難以確認未來單日內可能到訪樂園的人數。
他認爲，迪斯尼應增強對人潮問題的應變能力，加強同內地旅行社溝通。根據內地假期實際情況改善票務安排，詳細考慮香港及鄰近國家和地區的假日狀況，如內地人喜歡開完年後出遊，就應將初四、初五也列入指定日期，避免同類事件發生。
專家：交通費時間精神損失都應賠
“可以肯定的是，遊客及旅行社都可以依據自身的實際損失來向迪斯尼樂園要求賠償。”昨天，中山大學法學院慕亞平教授接受本報記者採訪時表示，“從法律上來講，香港迪斯尼應該賠償的範圍包括遊客交通費、精神賠償以及由於所耽誤的時間而造成的損失等等。”
慕亞平表示，顯而易見的是，遊客未能進園是由於迪斯尼單方面的失誤所造成的，這個責任在樂園一方。如果遊客是專程赴迪斯尼遊玩，樂園就要對遊客的損失承擔完全責任；如果遊客還去其他地方遊玩，樂園只對遊客的損失承擔部分責任。
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