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王大龍(公務員)
生氣、憤怒，無濟於事。妻子氣得一時說不出話，直掉淚。退貨，換貨，還是就此認了？我想，我們不能給了“一等品”的錢買回了“優等品”貨，決不能吃啞巴虧！
2004年盛夏，爲了裝修房屋，我和妻顧不上炎炎烈日，每天利用中午休息時間穿梭於幾個建材市場之間，忙着選購裝修材料。經過一個星期的仔細比較，最後我們選中了某陶瓷批發廳推薦的P牌地板磚。售貨員介紹說，P牌地板磚是一著名廠家生產，質量可靠，熱銷全國，市內某大商場、某大酒店就用P牌地板磚，不信可以直接去看效果。最後，她補充說，P牌地板磚“一等品”看上去與其他店內此類“優等品”P牌地磚好像是差別不大，其實質量大不一樣，其實“優等品”就是殘次品中一類。聽她這麼一說，我們仔細比較了一下，發現“一等品”與“優等品”還真是有些區別。“一等品”和“優等品”，聽起來都是好貨的意思，沒想到是廠家和顧客玩的一個文字遊戲！
我們經過反覆比較，最後與×陶瓷批發店訂購了200塊P牌“一等品”地板磚。交付訂金之後，店主打電話讓搬運師傅到倉庫裝貨，我們呆在×陶瓷店內，喝着商家提供的免費飲料，盤算着新房鋪上P牌地板磚後的最佳效果。
在×陶瓷店老闆與搬運師傅的熱情服務下，我們順利地拉回了P牌地板磚，等到搬運師傅把地板磚扛到樓上時，在裝修師傅的提醒下，我們才發現×陶瓷店運送來竟是P牌“優等品”地板磚！
生氣、憤怒，無濟於事。妻子氣得一時說不出話，直掉淚。退貨，換貨，還是就此認了？我想，我們不能給了“一等品”的錢買回了“優等品”貨，如果認了此事，這地板磚一鋪可是多少年不會動呀！決不能吃啞巴虧！
打電話聯繫到店主，沒想到他竟然毫無歉意，還說我們在店內看的、談的都是“優等品”的貨和價格！換貨，倉庫內原本就沒有“一等品”！於是我要求退貨，他說可以，但要給搬運工人一定的運費和工錢！當時我氣得渾身發抖，就是渾身長嘴也說不盡自己的委屈和憤怒！
有困難找組織，消費遇困難一定要找消協。於是，我打電話聯繫到市消協，通過消協又找到建材市場工商所。最後在工商所的幫助下，我終於從×陶瓷店討回訂購貨款，纔不至於賠那個黑心店主的運費與裝卸費！
後來，裝修師傅說：“你們還是我碰到第一家敢認真的主！不知道有多少年輕人在裝修時吃虧上當！”
俗話說：“從南京到北京，買家沒有賣家精。”除了信息不對稱外，在我國市場經濟尚不規範的情況下，不法商人仍有很大的活動空間與市場，消費者“維權”的路可能很艱難，也很漫長。當今，大多數消費者缺少的是敢於維權的信心與勇氣，我想通過自己的親身經歷告訴廣大消費者一個道理：當你陷入不法商人設置的泥潭中，除了生氣，還應勇敢地站起來與之較量。我的感悟是：
消費審慎選商品，維權應有自信心；天地之間有桿秤，邪不壓正敢搏拼。
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