近日,招商銀行正式在天津市推出“失卡萬全保障”,如果信用卡被盜刷產生損失,只要及時向銀行掛失並履行簡單手續,掛失前48小時內發生的被盜用損失將由招商銀行分擔。具體標準爲:普卡最高人民幣10000元;金卡最高人民幣15000元;以本人信用額度爲限,白金卡持卡人在掛失前48小時內發生的全部被盜用損失將由招商銀行承擔。
持卡人需注意的是,招行的這項功能也是有要求的:首先,招行規定的信用卡被盜刷分擔損失不包括憑密碼進行的交易,比如預借現金、電話轉賬、網絡交易等;其次,必須是持卡人掛失前48小時內造成的損失,超過48小時銀行不予賠付;再次,持卡人必須到銀行進行書面申請;最後,持卡人需要在當地公安機關報案,並由公安機關出具相應的證明。
對於銀行承擔信用卡被盜掛失前的損失會不會引發持卡人“監守自盜”現象,招行有關人士表示,從該功能4月8日推出後的效果看,全國範圍內共涉及損失金額3.6萬元,平均每筆1000多元,沒有發現一筆持卡人“監守自盜”現象。爲了防範“監守自盜”現象,該行有一套實時監控系統幫助銀行進行判斷。該系統會判斷刷卡是否符合持卡人的刷卡習慣、交易情況、“消費圈”,如果不符合持卡人的刷卡習慣,銀行將向消費者進行電話確認。“持卡人往往是在銀行確認時才發現卡已經丟了的”,她表示。
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在招行推出該功能前,本市銀行對於掛失前後的承擔範圍分兩類:一類是在掛失後一定時間內(一般爲24小時),出現的損失仍由持卡人承擔;另一類是掛失即生效,持卡人通過電話、櫃檯掛失後所出現的損失由銀行承擔。儘管如此,由於不少持卡人的信用卡丟失或被盜後,沒有及時發現,到銀行掛失時信用卡已經被盜用,而這類損失由持卡人自己埋單。
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