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明天，天津8890家庭服務網絡就將開通整整一週年。一年來，“88908890”熱線電話已幫助市民辦理求助服務事項300733個。市民登錄8890網站自助查詢服務105707人次。從明日開始，天津8890家庭服務網絡將向北辰、西青、津南、東麗環城四區以及塘沽、漢沽、大港濱海三區擴展、延伸服務。
建設天津8890家庭服務網絡，是2005年本市改善城鄉人民生活20件實事之一。該網絡去年5月12日在市內六區率先正式開通以來，極大地方便了市民的生活，受到了市民和服務企業的普遍歡迎。一年來，天津8890家庭服務網絡中心累計收到市民羣衆的表揚信、錦旗和表揚電話1826個。8890家庭服務網絡中心回訪調查顯示，市民對8890信息接聽服務的滿意率爲100%，對企業服務的滿意率爲99.15%。
8890明起服務十三區
爲了滿足更多市民的需要，8890的服務範圍將從5月12日起擴展到東麗區、津南區、西青區、北辰區、塘沽區、漢沽區和大港區。爲做好擴展地域服務範圍的工作，自今年2月份開始，由市政府行政審批管理辦公室牽頭負責，在上述七區政府和市有關部門的共同努力下，已經完成了前期的各項籌備工作。此次8890擴展新加盟單位4256個。目前，加盟8890家庭服務網絡的企業和單位總數已達16429個，其中入會企業11469個，系統客服中心2607個，社區服務中心660個，非正式就業組織518個，志願者隊伍1175支，志願服務人員9400名。
服務市民增加到650萬人
明起，“88908890”熱線的地域服務面積將由原來的185平方公里增加到4546平方公里，服務的市民範圍由原來的399萬人增加到650萬人。目前，天津8890家庭服務網絡中心已經完成了新增七區本地8890工作人員的招聘和培訓工作。8890網絡中心還對原有的計算機系統進行優化升級，實現了市內六區與新增七區坐席在網絡上的互聯互通。
熱線號碼仍然唯一8890家庭服務網絡在新增7個區後採用全市統一平臺，都用“88908890”這一個電話號碼來接聽各區市民羣衆的求助電話，由設在市行政許可服務中心內的8890網絡中心統一聯繫辦理。爲保證8890在上述7個區的順利運行，需要在各區行政許可服務中心內分別設立1個24小時值守的坐席，與8890網絡中心的計算機系統互聯互通、信息共享。對8890網絡中心不能辦理的少量事項，將由坐席人員利用地域優勢聯繫辦理，並通過網上將辦理的結果返回8890網絡中心歸檔。
新增區能享316項服務7個新增區域的百姓，將享受到與市內六區市民羣衆同樣的25個門類316個子項的服務項目。目前，職能涉及居民家庭生活的各區有關部門，如：區房管局、勞動局、環保局、教育局、衛生局、藥監局、文化局、體育局等，都已經組織其下屬服務性單位加盟8890；對業務涉及居民家庭生活的七區有關公共服務單位，如：公交、自來水、燃氣、排水、供熱、電力、郵政、電信等，也都組織其下屬服務機構和場所加盟8890。七區社區服務中心也加盟了8890，各區現有的各級社區服務中心主要面向居民的家庭生活提供服務。各區還組織志願者隊伍加盟8890，爲社區內的弱勢羣體就近提供有限勞力的公益服務。
新增區組織應急服務隊伍
根據在市區開通8890的運行經驗，爲保證夜間、節假日等特殊情況下的有效服務，七區還將組建一些誠信度高、服務質量好的加盟單位作爲應急服務隊伍。目前，市內六區的應急服務隊伍由市房管局所屬的6個房屋搶修中心和住宅集團所屬的三環建設工程公司組成。
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