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在雨天爲客戶免費提供的“愛心傘”給大家帶來了不少方便。但由於發放出的“愛心傘”每每很難收回，一些企業被迫撤掉了這項服務，一些企業也只能採用收取押金的方式來避免“愛心傘”流失。
麥當勞：只用不還無奈取消服務
昨天下午，記者在麥當勞濱江道店看到，由於沒帶雨具，幾名剛剛購買了食物的顧客都站在門口處等待。一些已經用餐完畢的顧客，也因沒帶雨具，只能不時向店外張望，希望雨早一點停止。一名“被困”在店門口的顧客對記者說，以前每當雨天，這裏就會提供“愛心傘”給沒有帶雨具的顧客使用。顧客不需要交納任何費用，就可以將雨傘帶走。臨走時，店主只是叮囑顧客，告訴他們將“愛心傘”就近送到任何一家麥當勞連鎖店，以方便下次其他顧客使用。但如今這項服務已經被取消。
爲何如此人性化的一項服務如今會被取消呢，麥當勞人民公園店的員工講出了其中的奧妙。該店員工說，最初時，公司爲了方便雨天沒帶雨具的顧客，投資在每個店內都放置了“愛心傘”架，擺放了近20把雨傘。但幾次大雨過後，“愛心傘”架上就變得空空如也，很少有顧客將“愛心傘”送回。此外，一些被送回的“愛心傘”不是已經損壞，就是沾滿了污漬，其他顧客也很難再繼續使用。出於無奈，公司才決定撤銷這項服務。
營業廳：10元押金月內返傘還錢
記者在移動通訊南樓營業廳門前同樣看到了10多名苦等雨停的市民。而在該營業廳的二樓，只見寫有“愛心傘”字樣的架子上，還有多把雨傘擺在上面。每把擺放的“愛心傘”旁都設有一把鎖。記者詢問附近保安員這些雨傘是否可以使用時，保安員顯得有些支吾地回答：“好像可以使用，但具體就不清楚了。”保安員找來值班經理，經理介紹說，他們還是向客戶提供“愛心傘”服務的。不過，鑑於許多發放出去的“愛心傘”無法收回，如今公司只能每把傘收取10元的押金。客戶在一個月內將“愛心傘”送回，就能領回全額押金。
得知只要交納少量的押金就可以免費使用“愛心傘”，幾名沒帶雨具的市民這才都擠到跟前，紛紛表示要使用“愛心傘”。
電器城：乏人問津要填個人資料
同樣的情況也發生在不少電器商場。昨天下午，記者在國美電器一樓大廳內看到，儘管外面正下着大雨，但不少顧客卻在門口避雨，對於服務檯的“愛心傘”毫不理睬。記者一問才知道，原來不少顧客都看到了“愛心傘”，但對於使用的條件卻不知道，所以大家寧可在門口等着，也不願意去向服務員諮詢。
“愛心傘”爲何不受歡迎？記者詢問了服務員得知，使用“愛心傘”必須交30元的押金，而且需要填寫相關表格，內容涉及姓名、住址、電話等，服務員笑着說：“就是爲了防止有人不送回雨傘。”至於所交的30元押金問題，服務員更是坦率地說：“押金只是一種形式，與留個人資料完全是兩碼事，有借有還纔是最重要的事。”
市民：希望明確標識不願填寫資料
一把小小的“愛心傘”反映出很多問題，很多市民都認爲“愛心傘”應該更方便化、更人性化，否則就失去了“愛心傘”的意義。
採訪中，很多市民都對商家擺放的“愛心傘”知之甚少，怎麼用呀？由於缺少文字說明和使用規定，使得很多市民都不知道“愛心傘”是怎麼回事，更擔心押金根本就取不回來，無形中給市民帶來很多不便。
不僅如此，不少市民對商家提供“愛心傘”的做法也頗有微詞。張女士告訴記者，她在電器城借了一把“愛心傘”，不僅交了押金，還要填寫個人資料，她感覺非常彆扭，畢竟只是借了一把雨傘，而且又交了押金，何必還要留個人資料呢？
商家：借傘非“賣傘”收押金有苦衷
羣衆多有不滿，商家更是一肚子苦水。“愛心傘”不知讓多少商家寒了心，有借有還這個老理兒似乎總有人不明白。
面對羣衆提出的種種問題，很多商家都表示，儘管借“愛心傘”需要交押金，但沒有一個商家是想“賣傘”，交押金只是一個形式，寫個人資料也是一種威懾。有借有還，把拿走的“愛心傘”還回來纔是大家最想看到的。
其實，商家如果把“借傘”變成“賣傘”，確實可以減少很多麻煩。但是，如果真的把“借傘”變成“賣傘”，那又是何等的悲哀呢！一把“愛心傘”可以有價格不等的押金，但一個人的誠信卻是不能有押金的，畢竟兩者之間的價值根本不能畫等號。
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