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連日來，天津市客管辦公交運質監管人員分別在桂林路、馬場道、長征醫院、友誼路等公交站點對來往的公交車報站情況進行了檢查，只發現7輛車不報站的“啞巴”車。據市客管辦介紹，通過相關部門對公交報站的專項治理，因報站引發的服務糾紛較比治理前一個月減少41%。
據瞭解，爲杜絕因公交車不報站、漏報站、報錯站而給乘客帶來的不便，從上月中旬開始，市客管部門對公交報站情況進行專項治理。經過一個多月的治理，行業內3000餘輛已安裝語音報站設施的車均接受了設施檢查，其中10%的故障設施得以修復，500多輛車更換了新的報站設施，而不具備語音報站設施的線路也被要求口頭報站。據悉，治理期間，客管部門總計接到三起因錯報、不報站而造成乘客提前、錯後下車的投訴，所屬線路均向乘客道歉，並對當事司機給予處罰。
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