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近期價格飛漲 保姆“嚇”跑用戶 收費標準不一 供求矛盾不少
現在保姆真的僱不起了，這是很多用戶的反映，家政服務的價格迅速攀升讓很多用戶感覺難以接受。從家政市場的報價來看，在半年之內，價格上漲了近50%。除了市場需求與提高服務員工資待遇等客觀因素以外，家政市場收費標準不一，服務質量與服務價格不能相匹配的情況也比較嚴重。用戶們對家政市場的價格“虛高”感覺到了壓力。
半年內家政價格上漲50%
張先生在今年年初請了一位保姆，每天工作8小時，單休，月薪是600元。近日，他準備換一個新的服務人員，到原來的家政公司一問，相同的條件，費用已經漲到了900元。對於這樣的價格，張先生覺得有點“太高了”。於是，又詢問了多家家政公司，發現請一位普通的家庭服務員一個月的費用基本上都是800到900元，半日工作的服務員要450—500元。記者也對本市多家家政公司進行了調查，業內人士也承認：近來家政服務的價格提高得很快。高價格“嚇”走了很多用戶，用戶承受力與保姆的期望值產生了更大的差距。
不正常價格“虛高”嚇跑用戶
記者在一些家政公司裏調查了部分用戶，80%以上的用戶認爲：“目前聘用保姆的價格比較高。”用戶們普遍能夠接受的保姆價格是“每天工作8小時，月支付700元左右……對於專門照顧孩子、病人、產婦的專業保姆，月薪會在1000元以上。”在用戶羣中，因爲工作忙而需要短時服務的家庭佔到了40%以上，這些家庭聘用服務員日工作時間在2到3個小時，心理價位是300元上下。而實際情況是，這樣的價格根本就找不到人做，家庭服務員普遍會按半日工作計算，工資標準在450元，如果是晚上工作則要500元以上。很多用戶認爲這樣的價格不能接受，只能自己“克服”困難了。
從業者寧可等待不願低就
一方面，大批的用戶希望找到“應急保姆”，幫助自己每天料理兩三個小時的家務；而另一方面，大多數服務員並不願意接受這樣的“小活兒”，特別是晚上四點到六點之間的工作。很多家政公司表示，找這個時間段工作的服務員一個月500元也找不到。服務員的理由是：這個時間我們也要做自己家裏的事，如果工資太低根本不會出來做。所以，很多在家政公司註冊的服務員一直都在待崗，也不想接受這樣的工作。他們等待有人能出到他們滿意的工資，而用戶們因爲這樣的價格“不值”而放棄了“花錢買服務”的打算。
找保姆的僱主並非都是大款
面對家政市場一片“漲聲”，也有業內人士提出自己的反對意見。在天津市婦聯家庭服務公司和民政局社區服務中心，記者瞭解到：8小時工作制保姆的月薪還是在650—700元之間，價格調整的幅度並不大。據兩家單位的負責人介紹：經過他們對用戶的調查，目前，需要保姆的家庭僱主不是個個都是大款，70%以上屬於中等收入，他們是確實遇到生活上的難題而非常需要保姆，而他們的經濟收入又不能接受每月八九百元一個月的保姆支出，所以，“實惠”是這類用戶的第一要求。當然，在平民價格的基礎上，要不斷提高服務員的工作質量，在被用戶承認以後，用戶大多會主動爲服務人員加薪，這樣的“自願”付出，用戶更願意接受。
統籌安排考驗家政公司
一方面，用戶希望找到價格合適，爲自己生活幫上忙的保姆；另一方面，也要保證服務員有基本合理的收入，這就需要服務人員認識到市場的需要，爲自己定下合理的期望工資。另一方面也要家政機構統籌安排，明智的家政服務公司會統籌安排服務人員的工作。比如，在相鄰的兩戶人家爲服務人員安排服務對象，這樣，服務員可以不必跑太多的路，在半天之內做兩家的工作，而用戶支付的費用也會少很多。而這對家政公司的要求是比較高的，要求家政公司有比較多的客戶羣。一些經營非常好的家政公司利用合理的價格保住了更多的客戶，他們認爲，這樣比單純的漲價更有效。
在記者調查中，不僅是用戶對目前家政市場缺乏統一管理狀況不滿意，就是很多經營者也不希望處在無序競爭當中。他們都希望有一個完善的管理體制和管理條例，出臺一個家政行業的細化標準：比如月薪多少錢的保姆需具備什麼素質，該幹什麼活、幹到什麼水平，家政公司具體應該承擔哪些責任和義務，都應該有明文規定。同時，建立家政機構之間的資源共享，統籌安排服務時間也是一個比較好的方式。
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