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天津市民徐先生酷愛玩網絡遊戲，今年初，其註冊聯衆世界賬號，進入一款名爲《俠義道》的遊戲進行娛樂活動，期間其先後花費1000餘元購買了該遊戲的裝備。後在其下線期間，其購買的遊戲人物身上的裝備發生丟失。爲此，徐先生以違約爲名將該款遊戲的開發商成都夢工廠軟件有限公司、遊戲平臺提供方北京聯衆電腦技術有限公司告上法院，昨日，本市河北區人民法院已正式受理此案。
原告訴稱，其於2006年初在本市河北區註冊聯衆世界賬號cctv52y，目的是進入第一被告成都夢工廠軟件有限公司開發的《俠義道》遊戲進行娛樂活動。從2006年初至今，原告多次使用人民幣在“聯衆世界”充值，通過兌換“聯衆幣”來換取《俠義道》遊戲的“元寶”。因此，原告與被告之間已經形成服務合同關係。2006年8月14日中午12時許，原告在本市河北區結束遊戲，下線地點爲遊戲中的“閉關房”。8月16日中午12時許，當其再次上線時，發現遊戲人物身上裝備發生丟失。原告立即與遊戲的在線管理人員取得聯繫，要求立即採取措施，追回被盜遊戲裝備。但是服務人員要求公安機關立案後纔可以採取措施，因此錯過了裝備追回的最佳時機。
原告代理人、本市萬華律師事務所賈俊鵬律師認爲，原告爲進行遊戲多次使用人民幣購買“聯衆幣”和《俠義道》“元寶”，已與兩被告形成服務合同關係，二被告應提供安全的網絡環境，以保證原告在遊戲中網絡財產的安全。但是從原告裝備丟失的情況來看，二被告沒有盡到應盡義務，同時裝備丟失後也沒有采取積極的補救措施。故訴請法院判令二被告返還原告價值1000元的遊戲裝備，並承擔此次訴訟費用。
記者電話採訪了第一被告，成都夢工廠軟件有限公司運營部的李先生表示，徐先生遇到的裝備被盜事件在網上時有發生，這主要是用於玩家設置遊戲密碼不夠嚴謹，甚至隨便把密碼告訴第三人。之所以出現裝備被盜，可能是由於玩家自身密碼保管不善，也有可能是網上黑客攻擊，具體原因要等待公安機關調查確認。他們開發的遊戲一般設有完善的密碼保護，通常玩家擁有兩級密碼，第一級密碼爲玩家登錄時使用，一旦該密碼被破譯，玩家可以通過第二級密碼修改第一級密碼。對於是否兩級密碼都有可能被破譯的問題，李先生告訴記者，截至目前，還沒有發生類似事件。李先生最後告訴記者，他認爲對於徐先生遊戲裝備的丟失，他們沒有責任，但是他表示，一旦警方正式立案調查，他們將提供相關數據協助警方調查。
聯衆客服中心的陳小姐表示，聯衆與《俠義道》開發商只是合作關係，聯衆只負責提供用戶賬號、用戶名、遊戲的服務器和遊戲平臺均由成都夢工廠方面負責，所以徐先生應該與遊戲開發商聯繫。
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