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大陸“十一黃金週”結束後，不少媒體相繼報道了大陸游客的不雅行爲。其實，臺灣民衆在出外觀光早期，由於不注意生活習慣及不熟悉國際禮儀，也鬧出了不少笑話。不但在國際上飽受批評，甚至被其他國家或地區列爲不受歡迎的對象。此後，當局用盡宣傳與教育等各種手段，經過20年的努力，臺灣遊客的形象已經大爲改善。
“臺客”暴發戶的“惡行”
20世紀六七十年代，臺灣經濟迅速騰飛，土地與房屋價格的上漲使臺灣在短期內冒出大批“田僑仔”，即所謂的暴發戶。他們與辛苦積累財富的中產階級不同，由於有錢有閒，加上當局大幅開放民衆出外旅遊，這批“田僑仔”成爲最早出外觀光的一批人。那時臺灣人出去旅遊，幾乎都是跟着旅遊團走，去日本和美國當然很常見，而最流行的路線則是歐洲11天8國遊，包括英、荷、比、法等國。所到之處，他們無不瘋狂購物。在他們看來，這無疑是展現臺灣經濟實力的大好機會，沒想到卻成了國際媒體重點報道的“笑話”。
總結起來，臺灣遊客的“惡行”基本上可以分成如下幾類：
一是把原本的不良習慣帶到其他地區，如當街吐痰、大聲喧譁、喝酒鬧事、不排隊、隨地亂丟菸蒂垃圾等，還有的人披着浴袍、圍條浴巾、穿着拖鞋在飯店裏來回走動，讓講究穿着禮儀的西方人目瞪口呆。當時，臺灣某報曾有一個“老外看中國”之類的專欄，其中有一篇文章專門講老外對於臺灣人吃檳榔的看法。臺灣人愛吃檳榔、亂吐檳榔汁，走在路上可以隨地亂吐，坐在車裏也可以開窗伸頭一呸，搞得隨處可見鮮紅的檳榔汁。不明就裏的外國人都納悶：“臺灣人怎麼成天在吐血？”
二是由於對現代化生活用品不瞭解鬧出不少笑話。當時在臺灣遊客中流傳着這樣一個笑話：歐洲旅館大多在抽水馬桶旁裝有一個下體沖洗清潔器，供賓客方便後沖洗下體。但是，臺灣遊客當時卻不問青紅皁白，有的把它當飲水器，有的把它當洗手檯，西方人對此極爲鄙夷。
三是暴發戶行徑令人反感。不少臺灣遊客到了商店買東西頤指氣使，動不動就責罵店員，許多歐美國家形容他們的“購物哲學”是“拿一大把鈔票，只問貴不貴、不問好不好”，有的人甚至到了博物館參觀也要問一句展品值多少錢。對他們而言，觀光不是去看各地的風土人情，而是炫耀自己的富有，所以當時有到歐洲大買名錶的“勞力士團”，有專門在東南亞橫行的“買春團”，甚至有特意到災區去看災難現場的“災難觀光團”……
不過，在一些地方他們又處處貪小便宜：在旅館內、車船上和飯店裏，只要能拿的東西，他們都能面無愧色地拿了就走，好像那些都是他們家中的物品。毛巾、茶杯、肥皂盒……這些被“打包”回家倒還可以理解，更絕的是，有一次臺灣旅行團過海關時，海關人員發現某人的行李有一件怪怪的東西。打開一看，竟是救生衣。原來遊客搭了觀光船後，還“費心”地把座位下的救生衣帶走。
“別讓嫦娥笑我們髒”和“禁菸”深入人心
當時，島內外把這些臺灣遊客稱爲“臺客”，有的國際級飯店爲避免影響自己的聲譽，嚇跑其他客人，甚至明確表態不接待臺灣客人。世界知名的《讀者文摘》與美國有線電視新聞網(CNN)更是數度刊出類似報道，使得“臺客”在國際上聲名狼藉。這也促使島內有識之士開始反省：同樣是花錢不眨眼的大戶，在外守秩序有禮貌的日本遊客大受歡迎，臺灣遊客卻被歧視，臺灣不應淪爲海內外的笑柄。
當時，一位美國在臺留學生曾在《中央日報》上發表了一篇文章，認爲中國人有人情味但缺乏公德心，導致在社會生活中時常有不顧社會公德的行爲出現。這篇文章在島內引起極大反響，臺大學生特地發起了“生活自覺運動”，民衆心中開始埋下了“生活自律”的種子。在此基礎上，臺灣當局和民間團體又倡導了十幾項運動，像“請勿隨地丟棄果皮”、“勿隨地吐痰”、“說話講禮貌”、“上車請排隊”、“拒吸二手菸”、“別讓嫦娥笑我們髒”、“不二價運動”和“微笑運動”等，共同組成了臺灣的新形象運動。其中“別讓嫦娥笑我們髒”運動，是由當年的“行政院長”俞國華的夫人董梅真提出的。臺灣人喜歡在“中秋節”邊賞月，邊烤肉。每次完畢，公園就像歷經浩劫般，留下衆人踐踏的足跡與滿地垃圾。“別讓嫦娥笑我們髒”就是倡導留下快樂的足跡、帶走惱人的垃圾。20年來，這項運動逐漸演變爲“垃圾不落地”。馬英九當選臺北市長後，更進一步朝“丟垃圾要付費”方向發展，即無論家庭或商店處理垃圾，都得花錢購買專用垃圾袋。臺北街頭很少看見公共垃圾桶，雖然很不方便，卻保證了道路清潔。
另一項深入人心的運動是由董氏基金會倡導的“禁菸”，不少藝人蔘與其中。1990年底，罹患癌症的音樂人薛嶽倡導尊重生命，此後，民間公益廣告被允許在電視臺免費播出。1992年，基金會發行“拒菸身份證”，並由藝人帶頭喊出“我X歲，我不吸菸”的口號。臺灣領導人也親自出馬，2500人共同拍攝了“向煙說‘不’”公益廣告。後來，又邀請功夫巨星成龍擔任“國際拒菸大使”，爲“拒菸”與“抽菸”勾勒出“好”和“壞”的具體形象，讓吸菸者懂得尊重不吸菸者的權利。經過多年努力，臺灣“立法院”於1997年完成防治菸害的立法，2000年開始對香菸徵收“健康福利捐”，並專門用於菸害治理。
綜上所述可以看出，臺灣重塑形象工程基本上都是由民間團體帶頭髮現問題，媒體負責向民衆不斷灌輸新的觀念。其中宣傳活動進入校園，更是民間運動摸索出的最有效渠道。要知道，小朋友最聽老師的話，通過孩子把“上車不爭先恐後”、“禮讓老弱婦孺”等觀念帶回家影響父母，比靠警察維持秩序更有效。其他像“環保”、“動物保護”，甚至“反賄選”運動，也都是先通過學校幫助學生樹立正確的價值觀，再由學生影響家長。在此過程中，當局在幕後給予了強有力支持，制定了不少措施，像隨地吐檳榔汁將被罰款新臺幣3000元(4元新臺幣約合1元人民幣)。
抽菸會先問“你介意嗎”
現在，臺灣年出外旅遊人次高達六七百萬。加拿大最新調查報告顯示，近幾年臺灣遊客年齡逐漸降低，平均30—39歲之間，他們非常喜歡主題之旅等較有深度的旅遊方式。早期習以爲常的加塞、買“黃牛票”等陋習，已經基本絕跡；吐痰會用紙包着，抽菸前會先問“你介意嗎？”……
但是，一些陋習仍然沒有杜絕。不少臺灣人喜歡到太平洋國家帕勞觀光，那裏氣候景色俱佳，島上有自然生成的水母湖。但是一批批臺灣遊客到來後，不但喧譁吵鬧、亂丟紙屑、污染環境，還有人在遊覽水母湖時，把美麗的水母抓出水面，拿它當水球打水仗，導致當地生態環境發生改變。帕勞政府差點宣佈臺灣遊客爲不受歡迎的人。
只有2300萬人口的臺灣，花了20年時間改善遊客形象，但仍然不能令人完全滿意。可見，告別陋習是一個多麼艱辛而漫長的過程。 |
