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作爲市民生活重要便利渠道的天津8890家庭服務網絡中心，已成爲津城百姓的必需。作爲市民生活的又一必需品，從今天起《每日新報》將與天津8890家庭服務網絡中心攜手，共同打造一個全新的服務欄目“撥撥就靈版上通”。本報將成爲本市平面媒體中獨家與88908890服務熱線合作開辦專欄的媒體，爲構建和諧天津，爲百姓服務打造又一個新的平臺。
“撥撥就靈版上通”將爲8890和《每日新報》更好地服務津門百姓，開闢一種新的服務方式。隨着本市經濟社會不斷髮展，人民生活水平逐步提高，市民對諸多涉及日常生活的資訊需求越來越旺盛，從事家庭服務的企業單位也隨之不斷增多。然而，由於缺乏有效的信息共享渠道，市民在家庭生活中遇到問題和困難時，往往不知從哪裏能得到及時而又可靠的服務。同時，社會上又有許多可以提供服務的企業，也難以獲得市民的消費需求信息。這種市民和企業之間的供需信息不對稱，既影響了市民的生活又阻礙了企業的發展。天津8890家庭服務網絡的建成與開通，成功地解決了這一問題。該網絡作爲市委、市政府構建和諧天津的具體措施之一，列入了市委、市政府2005年改善城鄉人民生活的20件實事，自2005年5月12日建成運行至今，共爲市民羣衆解決生活問題50餘萬件，得到了社會和廣大市民的廣泛好評。實踐證明，它的開通與運行，在需求和供給之間搭建起了一個誠信、高效的服務平臺，把千家萬戶居民的生活需求與成千上萬的服務企業進行對接，既爲市民日常生活排憂解難，爲服務企業擴展了市場，又帶動了本市家庭服務業的整體發展。
爲了讓更多的市民從8890這一創新之舉中受益，天津8890家庭服務網絡中心與《每日新報》籌劃，進一步拓展服務方式，利用新聞媒體的優勢，在固定版面開闢8890服務專欄，使更多的市民瞭解市委、市政府爲市民辦的這件實事，知曉8890的服務內容與服務方式，同時刊登市民求助信息，通過社會的參與，共同幫助促成解決。“撥撥就靈版上通”欄目，將及時幫助市民解決在生活中遇到的問題和困難。
今後，市民在家庭生活中，只要遇到困難和問題，就儘管撥打熱線電話“88908890”，新報每天都會及時地將羣衆求助中出現的“疑難雜症”在“撥撥就靈版上通”中予以報道，通過市民的廣泛參與，尋求到解決良方，再通過8890服務網絡反饋給您。
2分鐘辦結一件百姓求助
截至2006年9月28日上午，8890開通500天來，已經受理並辦結市民求助事項50萬件。昨天，記者從天津8890家庭服務網絡中心獲悉，500天來，“88908890”熱線平均2分鐘就要辦結市民的一件求助事項。在市民尋求幫助的事項中，涉及了8890所提供的全部26大門類和326項子項的服務內容。
8890主要面向市民家庭提供各種生活幫助。到目前爲止，8890家庭服務網絡已擁有加盟成員16000餘家，服務網絡的地域覆蓋面積達4546平方公里，可服務的市民爲650萬人，成爲天津最大的居民家庭服務平臺。
據悉，目前8890的服務方式主要有兩種：一種是電話求助服務。市民家庭需要尋求服務或幫助時，可通過撥打熱線電話“88908890”(諧音：撥撥就靈)，由網絡中心的工作人員負責聯繫加盟的企業單位，及時提供服務。提供服務的企業按市場機制收取有償服務費用並承擔相應的法律責任。該網絡還建立了有效的誠信管理機制，對每一個求助事項都要跟蹤落實結果，主動通過電話回訪，記錄下市民對企業提供服務的滿意率。服務和信譽良好的企業日後將得到重點推介；服務和信譽不好的個別企業，將根據實際情況給予警示，直至解除加盟關係。另一種是網絡查詢服務。8890已將家庭服務的門類、子項及加盟企業名錄、坐落地點、業務電話、服務範圍、誠信記錄等，全部載入了天津8890家庭服務網，即www.tj8890.gov.cn。市民家庭尋求有關服務時，通過互聯網即可查詢到所需服務企業，直接與其聯繫服務事宜。
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