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如今，在手機日益普及的同時，手機維修的問題也越來越得到消費者的關注。記者在採訪中瞭解到，儘管有關部門加大監管力度，市場也正向規範的方向發展，但目前手機維修市場在收費標準、維修水平、配件質量等方面仍存在問題，而且給消費者構成了不小的困擾。
維修價格難透明
記者在本市多家手機維修店採訪時發現，真正對手機維修費用作出明碼標價的，可以說是寥寥無幾。有些商家的維修費用根本就是信口開河。例如“通話聲音不清晰”這個常見的手機故障，有的維修店報價50元，而在一家號稱“專業”的維修站報價竟達200元。業內人士透露，消費者大多數都是外行，對維修報價概念模糊，所以不論什麼故障，往往都是商家說了算，消費者只能“任人宰割”。據悉，有些維修人員因爲消費者的“無知”，把區區幾元就能處理的問題謊稱需上百元甚至上千元才能修復。記者在採訪中還了解到，雖然一些知名品牌的授權維修站在店內明碼標價，但標示價格有時只是一個價格的區間段，具體收多少錢，還得聽商家的。
維修質量沒保障
在本市河北路上一家手機維修店記者看到，一位消費者前來送修一臺不算太舊的手機。消費者稱，這已經是三個月內的第四次維修了，故障都是信號不足。頭兩次送修，商家只是做了簡單的“調試”，當時試着還可以，可沒過幾天故障就復發。這次商家提出的辦法是換主板，這位消費者無奈地準備如數付出維修費。他告訴記者，算上這次，他已經花掉了一部手機的價錢了。他認爲，多次修不好，主要還是商家未能盡到維修的責任，而且維修也應該有“有效期”，但從未聽商家提到過。記者在採訪中瞭解到，現在很多小作坊式的手機維修店確實沒有經過正式培訓的維修人員，使得手機維修質量難以保障。
市場監管有漏洞
除了價格和質量外，監管不足也是手機維修市場的主要問題。記者近日在手機銷售和維修較爲集中的南京路、鞍山道、新興路、河北路一帶發現，許多號稱知名品牌手機專業維修的店面，都無法提供廠家授權的資質證明。例如，一家規模不小的維修店雖然掛着某品牌特約維修的牌子，但店內工作人員卻說：“什麼牌子的手機壞了我們這裏都能修。”還有一家店鋪，在店外掛滿了某手機品牌的標誌，但其擺在櫃檯上的“授權證明”和信息產業部頒發的移動電話機維修資質臨時證書，卻都已超過了授權期限。由此可見，對這個市場的監管還是有漏洞的。爲了更好地保護消費者的合法權益，無論是有關部門、品牌廠商還是維修行業本身，都有必要加強監管和自律的力度，把誠信還給消費者。
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