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進入冬季，乘坐地鐵的乘客不斷增加。從12319城建服務熱線諮詢統計發現，如何遊刃有餘地享受地鐵各項設施，成了很多乘客關心的問題。
問：到地鐵站之後，怎樣才能順利乘車？
答：地鐵站口、站廳、站臺都設置了導向標誌，您從進入地鐵站就可以注意這些導向標誌，它可以引導您順利地到達目的地。
問：22個地鐵站的名稱是什麼？
答：雙林站、財大站、華山里站、復興門站、陳塘莊站、土城站、南樓站、下瓦房站、小白樓站、營口道站、鞍山道站、海光寺站、二緯路站、西南角站、西北角站、西站、洪湖裏站、勤儉道站、本溪路站、果酒廠站、西橫堤站、劉園站。
問：地鐵客服中心都可以處理什麼業務？
答：客服中心一般設在付費區和非付費區交界處，主要辦理乘客購票、補票等業務。
問：物品不慎掉入了地鐵軌道中，如何處理？
答：應該先和該站的站務員聯繫，由站務員帶您找到值班站長，由值班站長幫助您具體解決。
問：什麼是島式站臺、側式站臺？
答：島式站臺是指佈置在兩條運營線路中間的站臺，乘客可在同一站臺乘上下行列車。側式站臺是指設置在兩條運行線路外側的站臺，乘客可以在不同的站臺乘坐上下行列車。
問：什麼是換向通道？
答：換向通道是指地鐵內設置的供乘客轉換乘車方向的通道。
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