12月11日,中國將迎來入世5週年。站在5年的入世過渡期終點上,WTO總幹事拉米對過去5年中國的表現給出了一個成績:A+。
5年的時間,中國的許多變化震撼了世界,這些變化,最直觀地體現在中國老百姓的日常生活中。你感受到生活中的變化嗎?世界彷彿變小了,歐洲發現食品安全問題立即影響中國人的購買情緒;南半球的一次車禍也牽動中國人的心;用法律保護自己也保護別人的發明創造,知識產權的意識增強了;中國人更多關心世界經濟;進口汽車家電大幅降價;和好萊塢同步欣賞激情大片;在超市裏就能買到洋食品;出國旅遊已經不是一件了不起的大事;出國打工、留學更方便……而現在,你有沒有發現,這些憧憬在你不經意間已經成爲了現實?甚至超過了你的想像?未來還會有什麼樣的奇遇,你大可以從現在開始重新暢想……
汽車開進:尋常百姓家
十幾年前,要是誰家買了車,那真成了親戚和鄰里間的大新聞。而現在,車已經不再是什麼高不可攀的奢侈品,一些剛參加工作的年輕人都已經擁有了經濟型的小轎車。
老張的3輛車
老張是個車迷,從4×4的吉普,一直開到現在的大切,說到近幾年汽車行業的變化,他可是打開了話匣子:“這要是真回頭想想,汽車行業的變化真叫大啊!”
起初,他是開着公家的吉普車接送老幹部,後來慢慢對車產生了感情,最後竟着了迷,天津的各大汽車市場裏總能看到他,掃聽行情、學習修理知識,朋友請他幫忙買車修車,他總是不含糊。那時,買車跑手續可是件麻煩事,沒有代辦手續,就得自己跑附加費、去車管所驗車,老張熟練地數着,先在汽車交易市場挑車開發票,再到戶口所在地的車管所去驗車,照相、做外檢、交表,最後再上牌照,這一套要是跑下來,沒有半個月門兒都沒有,要是再不熟就更不知道什麼時候才能開上車。
這一晃到了90年代,那輛跟了他多年的吉普終於光榮退休,自己也到了單位內的科室裏閱起了文件。眼看路上的車開始多起來,老張開始動起心來,什麼時候自己也能買一輛開開。
要說在當時,靠工資吃飯的有幾個敢想買汽車的事,老張的買車夢一做又是幾年。
2001年,中國加入世界貿易組織,這是個什麼組織他不太懂,但是聽說國家要降關稅,國外的轎車打進中國的消息他卻極爲關注。
就在中國加入世貿沒到一年,轎車開始大幅度降價,這一降,打開了中國汽車業多年來的一潭死水,也打動了老張的心。12.98萬,買了一輛富康,家裏的大部分積蓄都用上,但老張覺得,畢竟原先要20萬的車,現在一下子便宜了這麼多。
時間一晃過得很快,就在近一兩年,市場上沒過幾天就出款國產新車。就說前兩天北京的車展,老張可不會錯過,一看,光全球首發的車型就10款,還有國產的概念車,中高檔車,老張直感慨:“中國的轎車市場,可以用飛速發展來形容了。”價格方面更不可同日而語,就拿他的富康來說吧,5年前買的時候是12萬,而現在,價格卻降了一半,只要6萬多就能買到手,而且就這個價位來說,還有很多的選擇餘地。
直到最近,老張又帶着朋友買車,這回到了4S店,車就擺在那,你想怎麼看就怎麼看,每一款車的顏色不少於七八種,而且電腦全國聯網,一查就知道庫存還有多少輛,什麼顏色。看好啦,直接刷卡結賬,其餘的就剩下喝咖啡的事了,所有的手續不僅當時就能辦,而且不用自己跑,不大工夫就能把車開回家,難怪人們說,現在買車和買件家電一樣簡單。
買車觀念的轉變
“現在買車的人,真不像幾年前了,那會兒誰家買車,都得全家出動,挑了又挑,選了又選。現在我們賣車的時候,一個人來,問了點基本問題就刷卡買了,可見人們對汽車的消費觀念正在改變”。天津一汽冠華汽車銷售有限公司總經理孔莉娟從事汽車銷售行業十多年,她對此感受頗深。
孔莉娟親身經歷了中國近10年來汽車銷售市場的演變,她向記者介紹說,提到消費者買車觀念的轉變,最直接的原因無非降價、品種快速豐富、品質不斷提升。
這其中,降價是消費者最關注的問題。正如她說:現在給我們的感覺好像天天都在降價,每次降個兩三千,根本就沒什麼感覺。現在消費者詢問最多的也是價格,以及能得到什麼優惠。
記得90年代,天津汽車市場上的車品種很少,10萬元以下的車基本上就只有夏利這一個品牌可以選,而且顏色也較單一,只有紅白灰三種顏色,而且價格也很高,三廂車9萬多,兩廂的也得七八萬,在當時的生活水平上普通家庭要想購車是遙不可及的事。孔莉娟回憶說:記得當時買車的不是單位用就是出租,再有就是一些有錢的老闆和明星。
目前,年輕化也是汽車市場的一個新特點,不少年輕人蔘加工作不久,有了一點經濟基礎後,馬上就開始考慮買車問題,來我們這看車的,年輕人越來越多,因爲他們可以採用的購買方式多樣,貸款等形式他們更容易接受。
現在,人們買車時所考慮和關注的因素也在改變,雖說價格因素最爲敏感,但是性價比、售後服務,以及品牌,也都是十分重要的。記者在天津一汽的賣場裏採訪了正在買車的一家三口,他們說:“現在生活條件好了,家裏買輛車做代步工具完全能夠承受得起,目前價格又降得多,所以我們出來轉轉,現在的經濟型轎車價格普遍能夠接受,作爲我們首先考慮的是品牌和口碑,其次是售後服務,最後纔是價格。”
我學會理財了
12月6日下午,56歲的王女士在建設銀行南開支行寬敞明亮的大廳裏,向理財顧問孫先生諮詢購買哪隻基金划算。王女士曾是一家大型國企的職工,退休後享有豐厚的退休金,便在別人的建議下,購買基金用以投資。她告訴記者:“購買基金收益比銀行存款高,風險又比炒股低,把錢交給基金管理公司,定期可以收到不錯的回報,我覺得很合適。”
眼下,越來越多像王女士這樣上了歲數的人,都開始購買基金、買保險、炒股、炒匯……越來越多的年輕人也完全認同這樣一種觀點:把手中的餘錢“爛”在銀行裏,是最保守、最沒有經濟頭腦的理財方式。
銀行,不再只是“錢櫃”
5年前,當我們打出“你不理財,財不理你”的響亮口號時,很多人還會奇怪地問:“什麼叫理財?”在他們看來,每個月有點餘錢存進國有銀行就是全部的理財了:既保險,又有穩定的利息。可是現在,還有幾個人這樣認爲?理財不僅成爲我們生活的一部分,更讓我們的生活大大變了樣。
張健,某國有銀行天津分行理財中心理財顧問,他在接受記者採訪時說:提起外資銀行的進入,人們最愛說的一句話就是“狼來了”。2001年剛入世時,這種呼聲很高,我們也覺得外資銀行高不可攀,生怕有一天把我們給“吃”了。但入世5年來,其實我們本身也壯大了不少,而且也有自己的優勢。今年年底金融業將走向全面開放,我們將和外資銀行展開正面競爭,但我們反而不像5年前那樣心慌了。
現在,個人金融服務已經成爲國內外銀行競爭的焦點。各家中資銀行都在針對不同的客戶羣推出自己的個性理財服務產品,個人理財市場競爭異常激烈。
我們銀行的理財中心是入世第二年即2002年成立的。在此之前,不只是普通市民,連整個銀行業對理財的認知也非常有限。開始時,理財產品都是大衆化的,根本不區分不同人羣的不同需求,但漸漸地,我們注意到不同收入人羣的差異,漸漸推出一些風險和收益各異的新產品。現在,無論是誰來到銀行,都能選到適合自己的高於活期儲蓄利率的理財方式,實現了從粗放型的無差別服務向集約型的個性化服務轉變。不僅如此,過去外資銀行“壟斷”的一些產品,也都在中資銀行裏開始銷售,市民還可以通過結構性理財產品分享全球股市的成長。
現在,銀行不再只是“錢櫃”,而是面向普通消費者的“金融超市”,人們不僅可以就地辦理存取款、繳費等業務,還可以在購買保險、貸款買房、購置汽車時享受到諮詢、交首付款、保險、律師、公證、抵押登記、上牌照等“一站式”服務。
過去,不少市民抱怨銀行的櫃檯設得太高,有些個子矮的人還真得踮起腳跟,現在你看看,雖然服務質量還有待提高,各家銀行都放低了身板,市民可以坐下來,聽理財顧問來制訂個性化的理財方案。這也是一個明顯的變化。
此外,各項增值服務和有償服務的增加同樣是銀行業這五年來出現的新氣象。
12月11日,人民幣業務對外資銀行開放以後,中國的高收入階層能享受到更優質和豐富的金融服務,以後甚至還能在外資銀行開設人民幣賬戶。這方面國有銀行也不甘落後,會進一步豐富產品,改善服務。
人們購物有更多選擇
作爲中國進入WTO後對外開放最早、力度最大的行業之一,零售業對外限制完全開放後,沃爾瑪和家樂福等國際企業如期遍佈中國。同時,像家世界、易初蓮花等國內老將新兵在外資競爭壓力之下,正實現吸引外來資金或上市之路,爲中國零售業創造着下一個5年的憧憬。而對普通老百姓來說,此時此刻正在享受着競爭所帶來的種種好處。
“從這幾年的發展來看,零售業對外放開最大。在同外資企業競爭市場的過程中,零售業是最與國際接軌的行業之一。”某本土超市的一位工作人員告訴記者,“外資零售企業開到我們身邊之後帶來的效應,和我們之前的感覺完全不一樣。什麼‘天天低價、買一送一、限量特價’等口號都是外資企業通過海報的形式提出來的,甚至將一些商品的零售價格標到進貨價格之下,吸引到更多消費者。”據該人士介紹,當時的本土超市爲了應對入世,都多選擇投資開新店的方式進行市場佈局,根本沒有人想到如何優化超市營銷模式,一件商品該多少錢就明碼標價多少錢。“外資在商品銷售技巧上有很多實戰經驗,這也是給入世後的本土企業上的‘第一堂課’,也使我們失去了一部分消費市場”。競爭的壓力使很多本土超市開始學習國外先進的零售業管理模式,開始從在超市裏安排開放式的貨架、貼條形碼等簡單模仿走出來,下大力氣抓推廣、抓配送、抓人才培養。比如以前很多本土超市對他們商場裏、牆壁上貼着的海報根本沒注意,但是讓他們沒想到的是,海報模式其實對本土超市周邊居民起到了強大的促銷力。 “外資企業在本地的經營並不是一帆風順的。”國際零售業巨頭沃爾瑪相關人士告訴記者,外資企業在本地的運營模式已經不是其在國際的發展模式,因爲入世之後的實踐操作表示,外資企業如果想在中國發展,一定要與其他的資源相結合。對衆多的普通消費者來說,正在享受着入世以來零售業慘烈競爭所帶來的好處,使老百姓在“貨比三家,擇優而購”的同時,享受更優質的服務和環境,體會到購物所帶來的真正樂趣。
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