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用草根語言說警察故事
2006年5月11日,河北省公安廳一名副主任一篇《收了一次禮》的博客文章出現在網上時,三個小時裡,文章所在博客——『中國第一公安博客』的點擊量突破了三萬,博客的管理員郝超自豪地說:『「第一博」的徐靜蕾,她的博客一天的點擊量也不過十萬。這篇文章創造了博客單位時段點擊量的最高紀錄。』
在新浪博客排行榜上,『中國第一公安博』位居16,過千萬的點擊量遠遠超過很多明星大腕,也是榜上唯一的政府官方博客。早在建立之初,該博客就創造了『中國第一個公安博客』和『中國第一家政府機關博客』兩個第一,但這特殊的『第一博』創造的第一遠不止這些。
建立兩月點擊率過百萬
2005年國慶期間,河北省公安廳信息中心,一個年輕小伙子郝超趕了時髦,注冊了一個叫『老郝的博客』。一個普通公安工作人員的『無意之舉』,卻構建了警民交流的新模式。
『最早的時候,我這個博客成了給各個媒體發布消息,聯系記者的窗口。大家都說,這樣的方式還比較方便。』郝超就尋思,為什麼不建立一個說說警察自己的故事、發表自己看法的『公安博客』呢?這個想法得到了領導的支持。當年11月1日,『老郝的博客』改版為『公安機關博客聯盟』,隨後改名『公安機關博客在線』。
郝超的無意之舉,卻使『公安博客』成為了最早的一個政府機關博客,有網友贊其為『中國第一公安博』。據介紹,博客受到了網友、媒體以及社會的廣泛關注和推崇,2006年春節後,省廳相關負責人請示了公安部的領導,得到了肯定和支持,3月,博客正式更名為『中國第一公安博客』。
建立僅僅兩個月,點擊量就突破100萬。一名工作人員自豪地介紹說:『「公安一博」不但得到網友和社會的認可,在去年5月底的公安部的一次宣傳工作會議上,再次受到了領導的表揚。』
一名警察網友這樣留言:『能讓更多的人了解和理解我們的職業和群體——我們不但在人民和國家需要的時候不怕犧牲,而且也有很深的文化內涵。我們要向世人證明:我們警察,能行。』
不端架子不裝孫子
在點擊突破百萬時,『公安一博』發表了一封『致網友的公開信』:『公安一博』得到廣大網友的錯愛,只是因為無意中順應了公安機關同廣大公眾進行平易交流和真誠互動的一種現代溝通方式;只是因為有限度地回應了廣大公眾對於公安民警的強烈關注和信息需求;只是因為沒有端架子,沒有裝孫子,沒有居高臨下,沒有自我感覺良好地自言自語、自娛自樂,當然,也沒有說言不由衷的假話……
博客初建,內容多是公安機關的政策性文件和宣傳通稿。
郝超和同事一時也陷入『報道內容是什麼』的困惑中:『不管怎樣也不能將它辦成「官樣」網站,而是應該站在與網民平等的位置上,將其平民化,盡量把公安民警的另一個側面通過這個渠道和網民交流。』
5月11日,郝超在博客上轉發了一篇反映基層民警甘苦的《收了一次禮》,發布3個小時後,突破三萬的點擊量,讓郝超敏銳地認識到,網友們也特別關注普通民警的生活:『看到網友們的留言,感到人們不理解警察是因為不了解警察。』
他們捨棄了博客中官氣十足的文章,建立《警方提示》、《警察行動》、《警察觀點》、《警察風采》、《警察故事》、《警察魅力榜》、《博客新聞發布》一系列欄目,全方位展示著普通警察的生活。
『我們還對自己有一個基本的要求,就是要用「草根式」的朴實語言。』郝超說,只有這樣,纔能更好地縮短警民之間的距離。
政府首次利用網絡闢謠
6月初,『公安一博』又在多個國內知名博客網站建立了子博客,還聯系了一大批長期關注和支持『公安一博』的讀者和評論員。
『在確保不泄密、嚴格遵守國家法律法規的前提下,網友希望看到什麼,就提供什麼,網友甚至可以點題。只要法律法規政策允許,群眾需要,我們一定會堅持下去。』有相關工作人員說:『我們希望「公安一博」能突破博客圈的范疇,辦成警民之間良性互動的網上嘉年華,每天都是一個警營開放日。』
事實上,『公安一博』的確起到了這樣的作用,作為政府博客,充分利用自身『信息權威』優勢,為網民提供及時可靠的消息。去年8月,『公安一博』發布一條『闢謠新聞』,澄清事實真相的同時,又創造了一項『第一』——政府首次通過網絡闢謠社會流言。
原來去年7月,『玉田縣小孩用彈弓打死一老頭兒』的謠言被傳謠者以一篇《震驚全世界的玉田滅絕人性事件》發帖上了互聯網。短短幾天,互聯網30多家網站爭先恐後進行增刪和修改,使該謠言出現了多個版本。河北警方在很短的時間裡就破獲案件,並將作案者繩之以法。同時,通過『公安一博』在第一時間裡,刊發了《『小孩打死老頭』謠言是怎樣出籠的?》,詳細介紹了事件的整個過程,謠言不攻而破。
『我們選擇了博客發布形式,其中有一個考慮就是通過現代技術,在最快的時間裡讓群眾了解事實真相。而且,這樣的「網絡」案件,通過網絡發布更具有一定獨特的意義。』
警民共同維護拒絕曇花一現
起初,郝超也擔心會出現一些不文明甚至惡意的回帖,但是一年多的時間裡,網友們給他帶來的卻是更多的感動。
『通過這樣一個平臺,百姓與執法機關講話的道路更暢通了。』
也有一些嚴厲的批評:『擔任領導職務的警察,應該有很高的執法能力和決策能力。對執法過錯,應該去面對,去正視,決不能掩蓋過失。』更多的留言,是對博客所刊登內容經過思考以後的看法:『只要我們真實地去表述,用事實說話,群眾就有自己的判斷。』
在『公安一博』的帶動下,青島市、貴州旅游、廣東省衛生廳等『政府博客』、『工作博客』陸續現身。
『公安一博』會不會只是曇花一現,最後和一些明星博客一樣,淹沒在博客的廢墟中?
『不會。』郝超說,自開博以來始終以草根的心態,以網友的身份為網民展現警察可信、可親、可愛的形象,已經得到網友的認可,成為公安機關在互聯網上較有影響的重要的平臺和窗口,它已經具備了一定的品牌效應。『我們不是形式主義,更重要的是,這個平臺不是單方面的經營,是我們和網民共同建立和維護的。』
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