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今天，是天津110報警服務檯正式開通的第十二個年頭。昨天，記者從市公安局獲悉，爲適應發展需要，做到快速接警、快速反應，本市警方大力推進110、119、122三個報警臺三臺合一的總體部署從2006年3月1日開始，實現了本市獨立接處警單位的三臺合一，建立了一個集中、統一、權威、高效的指揮系統。2007年，警方將隨着110報警服務檯第三代系統的升級成功，本市將全面實現“三臺合一”。
昨天，市公安局有關人員稱，目前，本市二區三縣和塘沽、漢沽、大港地區8個110獨立接處警單位全部實現110、119、122“三臺合一”，即保留119、122兩個號碼，不再單設119、122報警臺，實現了公安機關接警一體化和指揮一體化，提前完成了公安部關於在全國縣市公安機關‘三臺合一’的工作目標。獨立接處警單位的“三臺合一”，有效整合了警力資源，大大提高了接處警效率，有力增強了公安機關快速反應能力、整體作戰能力和打防控一體化能力，同時更加方便了羣衆報警求助，進一步提高了110的品牌效應。
昨天，記者還從市公安局獲悉，爲滿足廣大羣衆的報警需求和實戰需要，市公安局決定今年全面完成110指揮系統升級改造，屆時，將完成全市110、119、122“三臺合一”，市民遇到火災、交通事故等情況，無論在哪個區撥打110報警，均由市110報警服務檯集中統一接警，110指揮平臺將把警情直接傳輸到相關職能部門和單位。全市“三臺合一”後，119、122電話仍被保留，遇到緊急事件市民也可撥打報警。目前，市公安機關具有“集中接警，統一指揮”的110報警服務檯暨第三代110指揮系統的總體設計方案，已通過專家論證，建成後將全面提高公安機關110接處警能力、警情監控能力、指揮調度能力和反恐處突能力，形成信息暢通、指揮有力、手段先進、運轉高效的新型110指揮中心。
記者一線體驗110接處警
昨天，記者在1月10日到來之日，親臨110民警處置現場，通過與河西和南開警方110接處警民警的接觸，感受了巡控指揮車的果斷指揮，巡邏民警對突發事件的緊急應對，以及民警對求助羣衆的全方位關注。
昨天凌晨零點：
記者來到公安河西分局，親身體驗了110指揮系統中巡控指揮車的特別功效和指揮能力。首先映入眼簾的是一輛高級吉普車。進入車裏面，會發現車裏裝有令普通車輛望塵莫及的警用設備。大大小小的裝置琳琅滿目。最威風的要算是後面兩名全副武裝的特警，整齊的警用裝備自不用說，僅是隨身攜帶着的微型警用衝鋒槍，就表現出一種無名的威懾。當班的負責人告訴記者，巡控指揮車配備一名當班指揮科科長、一名司機和兩名全副武裝的分局特警(巡警)支隊的民警。在全區範圍內開展不間斷巡邏檢查，督促巡控工作的落實及時糾正處警當中出現的相關問題。如遇警情和突發事件，根據就近原則，可以調用全區所有巡控警力進行處置，實現出警迅速，警令暢通。精心打造的巡控指揮車，不僅起到布警、指揮的作用，而且還有指揮、宣傳、救援、旗幟、服務的作用。隨即記者親身體驗了巡控指揮車的流動指揮台的作用。
昨日凌晨1點左右：
指揮巡控車突然收到110指揮中心的通報：在解放南路某飯店前，發生毆鬥事件，大約有20餘人。情況緊急，巡控指揮車負責人立刻打開了通訊設備，“土城、掛甲寺、柳林、陳塘莊、越秀路各派出所單位請注意，剛剛在解放南路某飯店前，發生鬥毆事件，人員約有20人，各單位立即組織警力，前往處置。”隨即巡控指揮車也飛速趕往發案現場。三四分鐘後，六輛警車幾乎同時到達。只見現場十餘人正在毆鬥，見到警車到來，有的開始四散逃竄。10餘名民警立即進行處置，將毆鬥人員控制，並將三名傷者送往醫院救助。初步審理，原來是一名外地人員因與飯店的一名女服務員搞對象，而和飯店人員發生糾紛，導致雙方引發毆鬥。
昨天上午9時12分：
記者來到公安南開分局廣開派出所，正逢民警接到110指令，界內廣開中街純善裏一戶居民稱自家煙道堵了，向警方求助。因爲派出所距離報警地點不遠，該所兩位民警很快便趕到了求助居民家中，該居民稱一早發現煙道不暢，自己鼓搗了半天也沒弄好，十分着急，於是便撥打了110。經過查看，民警發現該煙道故障在牆體內部，民警也無能爲力，根本無法維修。在向該居民解釋後，對方執意讓民警幫助解決，民警無奈替該居民向房管部門聯繫報修，在確切得到房管部門抓緊來維修的答覆後才離開。
記者在離開該所後得知，大約過了兩個小時，該居民再次撥打了110，稱房管部門的維修人員直到現在也沒有來，要求民警幫忙再找房管部門。接警民警聞聽後耐心做對方工作，解釋民警前期已經圓滿處置，此事已轉由房管部門解決，居民應該耐心等候維修人員或者直接與房管部門聯繫。經過耐心開導，該居民答應直接找房管部門。針對這件事，民警向記者介紹說：“公安機關承諾‘有難必幫、有求必應’，但也有一定侷限性，如今羣衆在意識上多對‘有困難找民警’這句話存在一定誤區，往往一些非職責範圍內的求助嚴重影響了正常警務活動，這一點還需要廣大羣衆給予充分理解。”
昨天上午11時：
記者在學府街派出所看到，正好有處置110的民警將涉案人員帶回所內，經過向民警瞭解得知，報警男子在途經八里臺立交橋下時，發現一名男子正推着自己的自行車，於是斷定對方是偷車賊，撥打了110報警。學府街派出所立即指令在附近巡邏的民警進行處置，民警很快找到了報警人，並在其指認下將那名男子截獲。當報警人指責對方偷了自己的車時，那名男子大聲喊冤，稱這輛車是自己剛剛在路邊花錢買來的。經過民警取證，有多人證實那名男子一上午都在這裏選購二手車，這輛自行車的確是從他人手中買來的。此時雙方爭執不下，各說車該屬於自己，民警見狀將他們帶回所內調解，同時讓報警人將當初購車時的手續取來。當報警人出示購車發票時，民警當即將該車判歸報警人，並對那名男子購買來歷不明車輛的行爲進行批評教育。
“三臺合一”後，119、122電話並不會被取消，仍然會被保留，只是不再單獨設臺，市民如果遇到火災等緊急情況，也同樣可以撥打這兩個電話號碼，起到報警效果，羣衆可以根據自己的習慣,方便使用110、119、122三個電話號碼。
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