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記者22日從信息產業部“誠信服務、放心消費”研討會上獲悉，今年年底前，全國固定電話用戶將可以查詢到其固定電話的市話詳單，長期以來用戶使用市話無詳單的問題將得以解決。
由於技術和服務水平限制，全國很多地方固定電話用戶長期以來不能享受市話詳單查詢服務，市話費糾紛時有發生。據固網運營商中國電信有關人員介紹，目前四川、江蘇等省大多數地方已經正式向用戶提供市話詳單查詢服務。但是，由於交換機改造工程量大，在全網範圍內全面實行市話詳單查詢服務還需要一段時間，年底前將能實現。
另一固網運營商中國網通目前已經完成了北方10省份本地固話網近一半的網絡改造。據中國網通副總裁朱立軍表示，今年年底前，包括京、津、冀、魯、晉、豫、吉、遼、黑、內蒙古在內的北方10省份網通固話用戶，可以通過營業廳自助查詢、網上查詢、電子郵件預約查詢等多種手段，查詢市話明細詳單。
此外，中國電信和中國網通還承諾給用戶裝機實行預約服務。還針對城市居民搬家頻繁的新特點，實現同城移機不改號。
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