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讀者劉女士：近日，我購買了可充值的地鐵儲值票中的特惠票，我想了解地鐵儲值票還有哪幾種優惠票，一旦破損或過了有效期，票內的餘額怎麼辦？
有事您言語專欄記者：就讀者劉女士提出的問題，記者採訪了天津市地下鐵道運營有限公司，負責人就儲值票相關事宜做出瞭如下解答。
問：目前已開發的地鐵儲值票有幾種？分別是什麼？
答：儲值票分爲八種，即普通儲值票、學生優惠票、老人優惠票、特惠票、乘次票、半價票、集團優惠票、紀念票。
問：各種車票的有效期是如何規定的？
答：普通儲值票、紀念票的有效期爲10年；學生優惠票和老人優惠票的有效期爲一年，每年持相應證件到地鐵客服中心辦理更新；特惠票(學生)的有效期同學生優惠票，特惠票(普通)的有效期同普通儲值票；乘次票的有效期自購買之日起30天，2007年12月31日後不再辦理乘次票；半價票的有效期自購買之日起90日內有效；集團優惠票暫無有效期的規定，將根據相關票務政策的變更而定。
問：儲值票破損時怎麼辦？
答：可重新更換一張新車票， 7日後到申請換票的車站領取，如屬人爲破損原因，換票時還需加收10元車票成本費。
問：哪些情況屬於人爲破損？
答：凡是車票有折損、彎曲、裂痕、穿孔、票面粘貼、塗痕、污漬等持卡人自身原因造成影響車票再次流通使用的均爲人爲破損。
問：更換新車票後，卡內餘額如何處理？
答：更換新車票後，卡內餘額同時轉入新車票，根據票種不同，轉入方式不同。普通儲值票、學生優惠票、老人優惠票、特惠票、半價票、集團優惠票爲補值換票。更換後的半價票有效期從賦值日起(包括賦值日)90日內有效。乘次票將按原車票內的乘次重新制作一張新車票，更換後的乘次票內乘次使用的有效期從賦值日起(包括賦值日)30日內有效。
問：哪些儲值票可以辦理退票？如何辦理？
答：除特惠票、紀念票外，其他票種均可辦理退票。退票時，普通儲值票、學生優惠票、老人優惠票需憑售票憑條退還押金和車票內餘額；乘次票、半價票需憑售票憑條和產品說明書(二者缺一不可)，只退押金，車票內餘額不退；集團優惠票需憑產品說明書，只退押金，車票內餘額不退。辦理退票時需鑑定車票狀態，無人爲破損原因影響車票再次流通使用的車票纔可退還押金。
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