北方網消息(記者吳宏):目前,刷卡方式消費已成爲時尚。刷卡消費雖然方便,但也會出現一些問題,因爲刷卡消費涉及到消費者、商場及銀行三方,所以一旦出現問題解決起來也是相對煩瑣。
近一階段,市消協陸續收到幾起消費者關於卡內餘額與消費數額不符的諮詢和投訴。如:消費者宋女士長期刷卡消費,並經常感到卡內餘額與消費情況不符,但由於她沒有保留購物小票的習慣,無法找到問題的原因。有一次宋女士在某超市消費後,實際購物消費30.50元,但當她仔細將購物小票與刷卡收費票據覈對時,卻發現卡內被刷出了300.50元,於是她及時向超市反映情況,併到市消協投訴。在市消協的調查調解中,該超市稱導致多刷費用現象是由於收款員操作失誤造成的,並及時爲宋女士退回了多收的貨款,挽回了她的經濟損失。市消協特別指出:在受理投訴過程中,有的消費者因沒有及時覈對,也未保留相關購物票據而無法說清原因,從而也無法維護正當權益。
市消協特別發佈第二號消費提示:
一、刷卡消費沒有支付現金那麼直觀,每一次刷卡消費後,消費者一定要注意覈對購物清單與刷卡收費額,發現問題及時向經營者反映情況。
二、刷卡消費後,一定要保留購物小票和刷卡收費票據,以做爲維護自身合法權益的依據,也爲所購商品“三包”提供有效憑證。
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