三、在維護百姓訴求權益中尊重民意,使人民羣衆成爲社會建設的主體力量,促進社會和諧。
2006年,在完善人民羣衆的利益訴求通道上,本市不斷完善表達民情的制度平臺和反映民意的服務平臺,形成羣衆滿意、社會和諧的發展格局。
完善表達民情的制度平臺。去年,本市建立了走近困難羣衆、幫扶弱勢羣體的“訪聽問定”制度,盯準人頭、瞭解民情、結隊幫扶;對全市45項涉及信訪投訴、勞動仲裁、事務經辦等勞動保障終端服務事項,實行公開政策、公開程序、公開結果,一門受理、一門送達、限時辦結,暢通職工羣衆事務辦理渠道;建立了直通千家萬戶的12333勞動保障電話幫助服務,直接面向羣衆,使就業、保障、維權等各項政策和經辦實現過程透明、操作公開、結果合理。實行勞動就業管理信息系統市、區、街聯網,並向社區延伸。
完善反映民意的服務平臺。去年,從統籌城鄉就業、建立公平就業競爭機制出發,全市健全了“兩級政府、三級管理、四級網絡、五級平臺”的服務格局。21個區縣設有公共就業服務市場,146個街鎮建有勞動保障服務中心,1815個居委會建立勞動保障工作站,3800個行政村配備勞動保障信息員,形成“橫向到邊、縱向到底、就近辦理、就地解決”的服務網絡。同時,勞動與人事部門在全國率先實行兩個市場的對接貫通,形成平臺共用、資源共享、服務統一的和諧格局,極大地方便了人民羣衆。
制度服務平臺的完善,利益訴求渠道的暢通,有效地維護了職工羣衆的合法權益。形成了就業合同明確、社保關係建立、工資收入規範、勞動關係和諧的發展格局,職工羣衆“話有處說,理有處講,事有處辦”。全年,全市共查處勞動保障違法案件3390件,受理勞動爭議仲裁案件1.5萬件,涉及勞動者8188人,時效內結案率97%。督促企業和職工補籤勞動合同10.4萬份,追回被拖欠的工資、退休金1.3億元,追繳社會保險費4012萬元。全市共培訓各類人員91.3萬人次,技術工人隊伍總數達到80萬人,佔單位從業人員總數的23.8%。
2006年,全市勞動保障工作在科學發展、共建和諧的引領下,把工作上水平與人民羣衆得實惠緊密結合,各項工作實現了新跨越,人民羣衆的勞動保障需求得到較好解決,勞動保障與人民羣衆的利益需求更加和諧,建設和諧天津的基石更加牢固。
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