好容易盼來了貨真價實的手機單向收費,可誰知短信的資費又漲了。有聯通手機用戶反映:在辦理單向收費業務時,被工作人員告知,如果實行單向收費,今後向移動和小靈通用戶發送短信,每條價格將漲價5分錢。然而翻閱最近的報紙,有關單向收費的報道中,卻對短信漲價隻字未提。
爲了驗證用戶的說法,記者首先查閱了聯通向媒體發佈的新聞素材,其中只提到單向收費方案中的話音業務和IP長途的優惠價格,卻並未涉及短信資費。登錄聯通的官方網站,在有關此次單向收費的業務介紹中,各種優惠的話音業務均被標註成醒目的大號字體,而有關短信價格調整的說明,僅僅以小號字體進行標註,很容易被忽略。
撥打聯通的客服熱線10010,在其語音自動服務的業務諮詢項目中,尚未加入單向收費的方案介紹;只有轉到人工服務,纔有客服人員告知,在使用單向收費之後,發送短信將按照網內網外區別計費。其中,向聯通用戶發送短信,仍然按每條0.1元的原價計費;向移動或小靈通用戶發送短信,則將按每條0.15元的新價格計費。
“話音業務是便宜了,短信又貴上去了,裏外裏不就扯平了嗎?”一位用戶計算了一下,自己每月至少要發送300多條短信,其中絕大多數都是發送給移動的手機用戶;如果每條短信漲價5分錢,每月至少要多擔約15元短信費,和自己現在的開銷相比,雖然確實享受了單向收費,但手機總體資費很可能不降反升。
一些用戶表示,且不論聯通單方面上調短信資費是否合理,至少在通過媒體進行業務宣傳時,應當把調整後的資費標準向用戶一併解釋清楚,這樣才能算是讓用戶明白消費。如果僅僅“報喜不報憂”,即使短期內能夠多賺取一些收入,但從長遠來看,反而喪失了誠信,實在有些得不償失。
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