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堵心事件：下館
親朋好友聚餐是很多人過節的“大事”，下館子本來是爲了體現主人的好客，可是一些飯館的劣質服務卻讓主人丟了面子。
大年初二，張女士請女兒和姑爺到飯館吃飯。心氣兒很高的張女士點了滿滿一桌子菜，最後成了名副其實的“從頭吃到尾”。原來，問題都出在了上菜環節，一個菜和一個菜之間的空當實在太大，往往是一個菜吃得見了底，另一個菜才能頂上來，而且每道菜都不是熱乎的，連麪湯都有些涼了。當張女士向商家反映這一問題時，得到的答案卻是：“過年就是這個樣子，哪個飯館都是人滿爲患，就算是菜做出來了，可是上菜的服務員就這麼幾個人，等吧，等涼了。”
針對張女士反映的情況，記者對不少中高檔飯店進行調查，發現很多飯店都存在長時間等候的問題，“給您催一下”成了服務員的口頭禪，商家難以兌現的承諾。一些小飯館甚至讓顧客提前訂菜單，不是爲了提前採購而用，而是爲了提前把菜先做出來，還是那句話：“過年，就這樣。”
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