今後,您購買的等離子、液晶電視機等商品,遇到維修和退換貨問題將有維權依據了。昨天,本市出臺《天津市等離子、液晶電視機修理更換退貨暫行辦法》,將於3月15日起正式實施。該辦法規定了平板電視限定主要部件保兩年,主機保修一年的三包期限,高於多數廠家自行設定的期限。
電視類投訴平板佔8成
自2004年以來,平板電視產品銷售在我國呈現井噴態勢,關於此類電視的質量投訴開始明顯增多勢。據統計,2006年全市消協受理等離子、液晶電視機投訴量比2005年上升了47%;在電視機類投訴中,等離子、液晶電視機投訴所佔的比例已由2005年的50%上升到80%。目前,平板電視的國家相關“三包”規定尚未出臺,企業自定的“三包”規定又存在標準不一和售後服務承諾期限太短等問題。在這種情況下,爲保護消費者權益,結合天津的實際,市消協、市工商局、市質監局及有關行業協會共同制定了本市的等離子、液晶電視機“三包”辦法。本市同時鼓勵企業制定嚴於該辦法的企業“三包”承諾。根據規定,在“三包”有效期內,出現質量問題並符合“三包”規定,銷售者、生產者、修理者不履行規定義務的,由有關行政部門責令其執行本辦法,並依據《天津市消費者權益保護條例》及有關法律法規予以處罰。對損害消費者合法權益情節嚴重者,消費者協會將進行曝光。
七種情況不享受“三包”
(一)消費者使用、維護、保管不當或因消費者自行拆、裝、修等造成損壞的。(二)超過“三包”有效期的。(三)無有效購貨憑證或“三包”憑證的。(四)“三包”憑證上的內容與修理產品型號不符或塗改的。(五)非生產者選擇的不具有維修資質等級證書的修理者拆動造成損壞的。(六)因不可抗力造成損壞的。(七)已標明處理品字樣的。
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