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家政服務 保姆出錯公司咋不管
如今，家中請保姆的人越來越多，正是因爲家政服務日漸火爆，家政服務中的各種糾紛也多了起來。可是，家政公司都是“各自爲政”，沒有一個統一的管理部門，也沒有全市統一的規範合同，一旦出現問題，用戶投訴就成了難題。
侵權案例：
保姆出錯公司不賠償
周阿姨的投訴記錄：我們家的保姆沒有經過培訓，很多事做不好，甚至還因爲洗滌方式不對，把我們一件價值700多元的衣服洗壞了。因爲這件事我們向家政公司進行投訴，公司倒是答應賠償。可第二天我們就聽服務員說：這筆錢要從她的工資里扣。服務員弄壞了衣服，當然有她的失誤，但這也與公司沒有進行全面的崗前培訓有關。爲什麼她出了錯，公司一點責任都不承擔呢？
投訴數量：在我們徵集到的近600個投訴信息中，涉及家政服務的有57件。
記者調查：
誰來保障雙方利益
做家政的難免會損壞東西，如果保姆損壞了物品，用戶如何索賠呢？記者調查發現：90%以上的用戶會選擇與公司聯繫要求賠償。因爲家政公司收取用戶和服務員雙方的管理費，就要對服務過程中出現的問題負責。用戶大多不會與服務員直接交涉。而60%以上的家政公司提出，一般公司會先對用戶進行賠償，然後對服務員進行相應處罰。
家政投訴熱點：
1、家政公司管理鬆懈，臨時找服務員，人員沒有培訓，服務質量差。
2、沒有統一的價格標準，家政市場價格過高，讓一些有真正需要的用戶找不起服務員。
3、家政公司經營不正規。
4、沒有規範的服務標準，部分家政工人偷懶怠工。
維權提示：
找家政明確三方責任
用戶在選擇家政公司時應選擇正規的公司。家庭服務業經營者、消費者、服務人員三者之間的權利義務關係應該通過正式合同來約定。家政公司的工作人員進行服務是職務行爲，這個職務行爲所產生的法律後果應當由這個家政公司來承擔。所以，一旦出現服務糾紛，家政公司應該進行相應的賠償。
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