|
陽春三月，很多家庭開始清理冬天穿過的衣物進行乾洗，然後存箱入櫃。正是這個緣故，各大洗染店迎來了旺季，隨之加劇的便是洗衣投訴。
行業面臨重新洗牌
“商業的平均利潤率不足5%，而洗染業20%至30%的‘油水’吊起不少淘金者的胃口。”一位業內人士透露說，洗染業在國內是個新興行業，也是高利潤行業，比如洗一件皮衣的原材料成本只有20元，但卻收費200元。隨着更多擁有新技術和管理經驗的連鎖洗染店在本市扎堆和競爭，津城洗染行業必將重新洗牌。
慣用伎倆“空手道”
家住南開區的李大姐，日前將一家人的衣服送到一家洗染店乾洗。店裏的服務員稱，可辦張會員卡，能享受6折優惠，李大姐就交了600元錢辦了張洗衣年卡。然而當李大姐再次去洗衣服時，卻發現已人去店空。業內人士介紹說，有些小型乾洗店專門擅長“空手道”，隨便租個房子就收衣服，有顧客問起就以操作間不在這裏搪塞。
從業正規軍僅三成
天津市目前有洗染店5000餘家，從業人員近2萬人，但正規洗染店所佔比重較少，具備全封閉環保型乾洗設備的經營戶不到10%，受過專業培訓並持有從業資格證書的僅佔30%。本報記者付強
衣物洗壞有法可依
一旦發生洗衣糾紛，消費者可依照《天津市洗染服務管理辦法》以及去年年底新出臺的《天津市洗染行業關於洗染服務質量出現問題的賠償辦法》向市洗染協會投訴，要求賠償。
因洗染店的責任，洗染後的衣物未達洗染質量要求或不符合與消費者事先約定要求的，洗染店應根據不同情況重新加工或退還洗衣費；洗染服務經營者對保值精洗的衣物造成損壞、丟失的，應根據事前與消費者約定的價款予以賠償；洗染服務經營者對非保值洗染衣物，造成嚴重損壞而無法穿着的，應根據購貨憑證折舊賠償；無購物憑證按該衣物市場均價折舊賠償。年折舊率按《天津市地方標準洗染業服務質量標準》爲25%，累計折舊最高不超過70%，經營者賠償額最高不超過2000元，或根據送洗時衣物的實際價值與消費者協商解決。
|
