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徐敏超：“爲我們車上有倆司機，說實話，就怕他收拾我。因爲很正常的，知道嗎？當地司機收拾你，心裏特別壓抑，壓抑到不行的程度了，甚至自己想自殺的那種感覺都有，非常非常地不理智。”
徐敏超恐懼感的產生不是沒有由來的。前不久，他的一位同事也是帶團來雲南，與地陪導遊發生矛盾後遭到一幫人圍攻。那位同事受了很大驚嚇，回去後就辭職不幹了。於是，在經歷了半個小時的思想鬥爭後，徐敏超決定買把刀防身。
徐敏超：“後來越想越亂，思維越來越亂，越來越不清晰，想買把刀防身，當我拿到那把刀的時候喪失理智了，就開始把不滿情緒發泄出來了。後來非常地恐懼，想跑，擋我路的就砍。”
記者在調查採訪時發現，徐敏超事件只是導遊之間發生衝突的非常極致的一個案件，其實，全國各地旅遊市場全陪和地陪導遊之間的爭奪戰經常都在上演。
旅遊車司機：“架的多得很，地接導遊跟全陪導遊肯定不是一條心的。我這次提成提了一千塊錢，他(全陪)也知道這麼多人有消費的，你只給我三百塊錢，我肯定不願意，說白了就是分贓不均啊，打架就這樣。”
徐敏超：“我還有我美好的生活，我還有我的未來，就在事發前一天晚上，我還給女朋友發短信，我說真美啊，麗江這個地方，大理，我說過幾個月上這邊來做導遊來。”
目前，徐敏超已經被公安機關以涉嫌危害公共安全罪刑事拘留，警方準備請權威專家再次對他進行精神病鑑定。10天之後，才能確定被刺破頭部的15歲男孩小震是否能夠脫離生命危險。
361°全民互動：導遊行業真的有那麼大的壓力嗎？
主持人張紹剛：有人說徐敏超可能有精神病，這是不是結論現在仍然在調查過程當中。不過有一點現在基本上肯定了，徐敏超和當地的地陪發生了比較嚴重的衝突，導致徐敏超的情緒失控，這可能是事情發生的一個重要的外因。但是有糾紛有壓力就至於行兇嗎？導遊行業真的有那麼大的壓力嗎？到底是什麼樣的壓力，這些壓力發生了什麼樣的變化，使得徐敏超出手傷人呢？這是我們今天的核心話題。
主持人張紹剛：在我們記者採訪的過程當中，一直試圖聯繫另外一方，也就是雲南的那個地陪導遊彭麗平，但是一直沒有辦法取得聯繫。現在我們請導播試着幫我們接通一下彭麗平。
主持人張紹剛：這幾天凡是我們打這個電話的時候，電話都給我們這樣的一個答覆。相信從出事那天開始到現在，彭麗平也處於巨大的心理壓力下。現在我們請導播再來幫我們連線兩位，一位是個業內人士，但是以揭露導遊業界黑幕而著稱，幾年前寫過一本書叫做《叫我如何不宰你》，一位導遊鄔敬民。另外一位是中國人民公安大學，犯罪心理學的專家李梅瑾教授。
主持人張紹剛：喂，小鄔。在這個事件之後，我們首先要強調這是一個個案，但是這個個案所爆發的背後的那些矛盾在導遊界很普遍嗎？
鄔敬民：我個人是這樣認爲。我覺得他，我自己總結了一下，雖然是偶然性，但也有其必然性。因爲他們的生存狀態非常惡劣。比如說作爲導遊，我們應該來講，他的付出是應該有一個合理的體現的。就是說我帶一個團，我每天應該有一個固定的收入，體現我的一個價值吧。但是現在導遊生存的現狀呢？他是來源於什麼呢？來源於引導遊客的消費，就是購物回扣。當遊客不買東西，不參加自費的話，他的付出就沒有合理的體現。而且還有一種現狀就是幾乎都已經公開化了，就是導遊他還要倒貼錢來買團。
主持人張紹剛：所以小吳你的意思是說，如果有的導遊不願意自己的遊客，強行在地陪的引導下購物，那麼這個導遊就必然要和地陪起衝突？
鄔敬民：對，這是一定的。
主持人張紹剛：所以你的意思是，不管他們是被打也好，還是今天我們所講到的惡性案件也好，現實根源都是來源於導遊這個行業目前所面對的一切壓力？
鄔敬民：對對對。
主持人張紹剛：這樣小鄔，我們現在在電話線那頭還有一位專家，犯罪心理學的專家，來自中國人民大學的李玫瑾教授。我們聽一下李老師意見。喂，李老師。
李玫瑾：紹剛你好。
主持人張紹剛：李老師你好，我是張紹剛。從犯罪心理學的這個角度來看，徐敏超，剛纔您也聽到了小鄔說的，他說確實地陪和全陪之間、導遊和導遊之間在利益分配上有可能出現矛盾。
李玫瑾：這個案子我覺得既有衝突，同時還有他個人的心理素質。因爲他畢竟傷害的是無辜的。
主持人張紹剛：沒錯，沒錯。
李玫瑾：他這個人的特點應該是屬於脾氣比較急的，他一遇刺激他就會發生非常強烈，而且不能自制。導遊這工作，他面臨這麼大的壓力，面臨這麼多的羣體，或者說他要走到很多地方，包括他自己付出的體力，然後精力，可能還有剛纔提到的財力，然後還有衝突。所以我覺得這個職業，從這個案件當中給我們一個提示，我認爲某些行業，我們要考慮到從業人員的心理素質問題。
主持人張紹剛：所以需要對導遊，是不是應該有特殊要求？
李玫瑾：我們在說招收導遊的過程當中是不是應該增加一個對他們心理素質的考察或者評估，這些問題從心理學的發展來看現在非常容易做到。也就是說對人的心理方面進行一些評估或者測量，然後決定他適不適合幹這樣的工作。
主持人張紹剛：小鄔，你覺得李老師的這個建議有可行性嗎？
鄔敬民：在目前的導遊界有一定的道理。但是首先，我們要排除目前這種壓力，這種壓力是不應該存在的。在一個很陽光的行業不應該存在導遊要犧牲遊客的利益來生存這種壓力。這種壓力存在就導致了今天這個行業的混亂。
主持人張紹剛：好，謝謝二位跟我們電話連線，謝謝，再見。我們今天要反覆強調，這是一個很特殊的個案，而且無論外界存在什麼樣的壓力，無論這個壓力如何地不能改變，徐敏超的行爲是不可原諒的。因爲面對再大的壓力，都不能對無辜者痛下毒手。但是在這個特殊的個案背後，有一些問題可能值得我們注意。比如說導遊行業存在的這個壓力正常嗎？用什麼樣的方法能夠減少這個壓力？比如說，是不是應該提升針對導遊的入行門檻，加強大家的個人素質。再比如說，究竟應該用什麼樣的方法能夠讓每個遊客很安全地、很踏實地出來旅遊？也許這是這次的惡性事件給大家帶來的啓示。
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