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深圳導遊鄔敬民出書自揭黑幕被迫辭職
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徐敏超，中國32萬執業導遊中普通得不能再普通的一員；麗江，中國旅遊市場近幾年來熱得不能再熱的經典景區。一週前，兩者以一種不可思議的形式，突兀地出現在人們的面前。當20名遊客的血滴落在古城的石板路上時，中國導遊的生存現狀變得如此刺眼。
去年，就在麗江古城，看着街上摩肩接踵的遊客，我和幾位當地導遊有過一番長談。
導遊窮。雲南的導遊大多是沒有底薪的。縱然有，不過區區二三百元。與其說是薪水，不如說是心理安慰獎。
導遊累。同樣的話，面對每個團都要微笑着說一遍，甚至一天說幾遍。用他們的話，“空中小姐微笑露四顆牙，我們露八顆，因爲忙着說話”。
導遊奸。景點可以不去，購物點不能少去。風土人情介紹可以輕描淡寫，推銷當地產品不遺餘力。遊客問菜地裏種的什麼，他答韭菜(後來搞清是芋頭)，但說起緬甸的玉、普洱的茶，絕對像行家。
導遊滑。黃金週的團搶着帶，假期團繞着走。因爲假期團孩子太多，白佔個座位購物點不給人頭費。
……
他們笑着說，我笑着聽。心中總升起若明若暗的一絲沉重，雖然這與不夜的古城那麼不搭調。
有權威統計，自2000年全國假日旅遊部際協調會議制度設立，已經過了19個黃金週。全國共接待遊客16.3億人次，實現旅遊收入6704億元，年均增長14.3%和15.5%。誰都不否認，假日旅遊有效拉動了國內消費和經濟增長，而隨之而來的是旅遊矛盾愈演愈烈。“零團費”屢禁不止，導遊甩團時有發生，前一段時間鬧出北京上海封殺雲南遊、九寨溝導遊罷導等事件，遊客對旅遊質量不滿的一般性投訴就更不用說了。
雖然，旅遊業陷入了“公說公有理，婆說婆有理”的怪圈，但不管怎樣，旅遊經濟鏈條中重要的一環——導遊狀況堪憂的現實，不容迴避。
一方面，旅遊市場競爭的日趨激烈，造成利潤空間逐步壓縮。當旅行社、景區力保自己的利益不受或少受損失時，留給導遊的就剩殘羹冷炙了。沒有有效機制保障，導遊面臨生存壓力，只好磨快宰客的刀，就這樣“買團”“回扣”變成了盡人皆知的“行規”。另一方面，旅行社不養(或者是養不起)導遊自然也談不上有效約束導遊，本就不高的從業門檻內涌進素質參差不齊的人。他們將導遊與遊客之間本就脆弱的關係，推到近乎天敵的位置，讓很多問題雪上加霜。
在深圳從事了10年導遊工作的鄔敬民撰文說：導遊既是行業欺騙的幫兇，又是行業混亂的替罪羊。
麗江導遊告訴我，他們這行是吃“青春飯”的，因爲不管是否黑心，肯定都累心。
對麗江最美的記憶來自幾位導遊帶我登上獅子山，麗江夜景盡收眼底。傳統又現代，靜謐又喧囂。除非導遊提點，遊客很難發現這裏。當時的我絕難想象，有一天在這樣美的地方會發生那樣慘的事情。只是今天，回首導遊們的故事，卻記起一句話：“我們是個亟待規範的行業，亟待尊重的羣體。”
4月2日，雲南麗江市政府部門證實，4月1日下午4時許，麗江古城四方街發生一起導遊持刀傷人惡性事件。
據警方介紹，犯罪嫌疑人徐敏超，男，25歲，黑龍江省綏化市北林區人，爲吉林省某旅行社一全陪導遊。4月1日下午4時許，徐敏超帶着該旅行社一行40人的“夕陽紅”旅行團在麗江古城四方街遊覽。因與昆明某旅行社的隨團陪同導遊彭某發生爭執，彭某棄團離去，徐敏超情緒激動，繼而揮刀連傷20人。傷者包括15名外地遊客和導遊，5名爲當地人。事發後，當地警方當場將徐敏超抓獲。傷者被迅速送到麗江市人民醫院接受治療，其中18人傷勢穩定，2名男孩傷勢嚴重。
事發後各大媒體對徐敏超的報道鋪天蓋地，有報道稱他是精神病患者，說他從小父母離異，有性格方面的缺陷；也有媒體說他是因爲剛和女友分手，感情受挫；還有媒體說這個人練過武，是一名武林高手；甚至有一家媒體從他遠在東北的父親嘴裏打聽到了他曾經有過自殘的行爲。一時間，種種說辭讓這位砍傷20人的導遊的形象變得更加複雜，更加撲朔迷離。
在接受央視採訪的過程中，徐敏超稱當時他剛和當地的隨團陪同導遊發生過爭執，感覺非常鬧心，心裏不舒服。他說自己是在一種“大腦不太清醒”的情形下傷人的。當時他的腦中一片空白，不記得當時走的路線和砍傷的人數。
徐敏超還反覆地提到他希望在他的團隊裏，老人們能玩得開心，就在行兇的頭一天晚上，他還一夜沒閤眼照顧團隊裏一位生病的老人。徐敏超說，這件事能證明平時的他並不是一個嗜血成性的兇手，而是一名對遊客不錯的導遊。
整夜照顧老人的事隨後得到了媒體的證實，被他照顧的兩位老人在接受採訪時也表示實在沒辦法把體貼的年輕人和嗜血殺手聯繫起來。
目前，徐敏超已被刑拘，兩家旅行社的負責人已在麗江當地有關部門的組織下開始共同協商處理善後事宜。
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