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婚車縮水婚宴走樣
五大問題困擾婚慶消費
黑婚慶有上千家60%侵權出自黑婚慶
隨着結婚高峯的到來，本市婚慶消費投訴呈上升趨勢。昨天，記者從12315開放日——關注婚慶消費諮詢服務現場瞭解到，日前，工商部門接到的婚慶消費投訴近80件，其中20%是關於婚宴訂餐問題，18%是針對婚紗攝影，而婚慶典禮服務投訴則佔了大約50%。從現場受理投訴情況看，當前本市婚慶市場主要存在五方面問題。
工商部門相關負責人在接受採訪時說，目前婚慶消費市場存在的主要問題有：
一、婚車違約現象比較普遍，尤其在到達的時間、地點、路線或在婚車檔次、數量和車型方面屢屢出現“縮水”問題，有的服務商甚至擅自單方面改變合同，導致消費者在路邊打的接新娘。
二、不按合同約定收費，個別商家在結婚典禮現場私自改變服務用品等級，結賬時以提高了等級要求消費者補交差額。
三、影樓服務質量較差，個別影樓存在誇大宣傳、誤導消費的現象。消費者反映，個別影樓存在婚紗照實際效果與樣本不符、底片歸屬不清的問題，影樓因無備用機器，當攝像機出現故障時導致婚禮錄像不完整，給消費者留下終生遺憾。
四、婚宴訂餐服務不完善，婚宴實際與原定菜單不符、包桌餐費餘額不退，在大喜的日子給消費者平添煩惱，尤其是不管何種原因消費者一旦違約，所交定金一分也甭想拿回，但若商家違約消費者如果想索賠則難上加難。
五、婚慶市場魚龍混雜，據該行業組織調查摸底，目前在婚慶服務行業中合法經營戶有700家左右，但“黑婚慶服務”卻有上千家，消費侵權有60%出自“黑婚慶”。
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