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乘務員大“變身”
昔：拎大水壺串車廂
今：飲水機冷熱自酌
列車的兩節車廂間設有飲水機，旅客飲水及沖泡方便麪都十分方便，以往乘務人員拿着大水壺倒水的景象不見了，取而代之的是高質量的餐飲服務。
昔：擡頭挺胸已足矣
今：標準看齊“空姐”
動車組列車實行全程無干擾服務，不再巡迴檢票或沿車售賣食品，還要求“航空式”服務。比如站姿，原來只要求挺胸擡頭，現在要求乘務員兩手虎口相握，兩手交叉多少度，伸到什麼程度，都有一定要求。
昔：快到站時忙打掃
今：專業保潔隨時擦
車內啓用“隨車保潔”、配餐員和“一員一長”的列車服務模式。每節車上配一名列車長、一名列車員，此外還有2名保潔員、5名配餐員。“和諧號”由專門的保潔人員負責列車的環境清理工作。記者發現，以前都是列車員在火車即將到站時打掃，現在則變爲專業保潔。
昔：從上到下一身藍
今：絳紅紫藍分外俏
與“神舟號”單一的藍色制服不同，京津城際“和諧號”的乘務人員面貌煥然一新，按照分工不同穿3種顏色服裝。除列車員穿藍色鐵路制服外，保潔員和配餐員的服裝都經過專門設計，保潔員穿着灰色制服外衣，配餐員則是絳紅色上衣、紫藍相間的領結。
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