北京質量協會和北京市消費者協會14日聯合發佈“五一”黃金週北京旅遊行業消費者滿意度測評,結果顯示,遊客對北京導遊、旅遊景點的評價相對較好,但對旅遊環境評價一般,其中景點縮水等問題突出,被訪遊客中約有二成碰到過旅遊景點縮水問題。
據調查,被訪遊客在北京旅遊時碰到過的旅遊陷阱,從高到低依次爲景點縮水、低價引誘、強迫消費、導遊誤導誤購、餐飲標準降低、住宿賓館降級、拼團或轉團、導遊服務差、擅改合同等。在這些旅遊陷阱中,遊客們最難以忍受的是強迫消費,其次是導遊誤導誤購、景點縮水和低價誘惑。
這次調查採用隨機問卷調查以及分層抽樣相結合的方法,從北京市旅遊局近期公佈的開展“一日遊”業務的56家旅行社中抽取19家旅行社,並隨機抽取了10個北京地區比較知名的旅遊景點,共調查有效樣本量1954個,其中游客年齡16至45週歲佔一半以上,絕大多數來自國內,15%來自海外。
|