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近日有媒體報道，中國銀行上海分行在各個營業網點推出了一項“業務辦理加急”的服務項目，出50元加急費就可在VIP快速通道辦理業務，從而縮短排隊等候時間。
這項服務引起了許多市民的質疑，認爲加急費就是花錢買插隊，22日上午新民網電話連線上海市銀監局，銀監局工作人員表示目前各商業銀行的所有收費項目都必須符合發改委和銀監會聯合制訂的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》，商業銀行的各項收費於法於理都必須有依據。
新民網查詢了《商業銀行服務價格管理暫行辦法》，其第十三條規定商業銀行應按照商品和服務實行明碼標價的有關規定，在其營業網點公告有關服務項目、服務內容和服務價格標準。
而中國銀行上海分行並未在營業網點服務項目收費表中列出“業務辦理加急費”這一項目向客戶進行公示，對此，上海市銀監局表示如果未進行公示就收費，這種做法欠妥，應當向用戶告知，否則容易造成不公。
而對於爲何未在營業網點進行“業務辦理加急費”的公示，中國銀行上海分行向新民網解釋，由於服務項目較多，不可能每個項目都在營業網點大廳對用戶公示，而新民網隨即質疑那是否有其他途徑對該服務項目公示，如果公衆不知道有此服務，是否公衆沒有了知情權，該工作人員並未正面迴應，而是解釋“業務辦理加急費”並不是銀行的主推服務項目，但是該行的各項收費都是向銀監會報備批准的。
同時該工作人員向新民網表示，中國銀行上海分行考慮各方面因素，避免造成公衆的誤解，決定從今日起各營業網點全部取消該項服務。
新民網也電話連線了浦東發展銀行和招商銀行上海分行，均表示他們目前沒有推出業務辦理加急的這項服務。
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