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你只要在取號的時候選擇輸入自己的手機號碼，聰明的系統將會提前短信通知你。記者昨天從中國銀行上海市分行獲悉，這種新型的短信叫號系統即將推出。這也是本市各銀行着力整頓商業銀行網點嚴重的客戶排隊“頑症”的一項舉措。
中國銀行上海市分行行長助理朱韜昨天告訴記者，他們將率先在天鑰橋路支行召開現場會議重組排隊流程，而這種短信叫號系統就是其中一個重要的嘗試。客戶在排隊取號時輸入手機號碼後，系統就可以提早15分鐘或者提早若干個號碼，用短信的形式提醒客戶及時回到網點。這樣客戶既不用在網點現場排隊，也不用擔心一旦離開後會錯過自己的號碼。據悉，目前這種系統已經在歐美國家推廣。
而此前工行上海市分行也表示，將延長網點營業時間，中午全部對外營業並加設銀行夜市等。他們提出的目標是，讓客戶自助業務等待時間不超過10分鐘，高端服務不超過20分鐘，一般業務不超過30分鐘，將目前的排隊時間減少一半以上。
農行上海市分行則提出，對於不符合要求的網點將採取撤銷網點負責人的嚴厲措施；建行上海市分行也提出了多項措施，如增加窗口和櫃面服務人員數量，增加350臺自助設備，簡化業務操作流程，對窗口工作進行分流等。
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