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某銀行大廳內排隊等候的顧客
某銀行洗手間門口，『廁所已壞，停止使用』的紙條已經貼了近一年
某銀行排隊號單上顯示，排隊顧客有80人
某通訊公司隊號單上顯示，排隊顧客有47人
顧客排長隊已是各銀行和電信運營商營業廳常見的現象，排隊時間長了，難免遇上如廁問題。可記者調查了解到，大部分營業廳都沒有公共衛生間，客戶上廁所只能外出解決。多數接受采訪的市民建議，銀行等單位的營業廳該設置公廁，給顧客提供方便。
如廁事件為交7元水費憋了20分鍾
李女士是一名媒體工作者，平時很少進銀行，只要能在自動取款機或網上辦理的業務，她都盡量避免到營業廳中辦理。
李女士說，現在交水費改由到銀行支付了，就避免不了去銀行排隊。上個月，李女士收到7.4元的水費單，從拿到水費單的第一天起，她就隨身攜帶著，打算一有空就去銀行把水費交清。李女士說，好多次她都進了銀行門，可一看裡面坐滿了等候的人，實在沒時間排隊交費，只能出來再找人少的銀行。就這樣，這張水費單在她的包裡放了近一個月，也沒交清。
最後，李女士利用一個休息日去銀行排隊交水費，排在她前面的有40人，她只能耐心等待。40分鍾過去了，李女士突然內急想上廁所，可營業廳裡沒有廁所，大堂經理告訴她，客戶只能到銀行外的廁所方便。『這可把我急壞了，去吧，怕手中的號輪過了，白等這麼長時間；不去吧，又實在著急。』李女士說，為了不前功盡棄，她只能忍了又忍，等了大約20分鍾，終於把水費交清，這纔一路小跑去附近的公共廁所。
回家『方便』後還沒輪到號
家住石景山區的楊女士，經常到附近的運營商營業廳交手機費。楊女士說，每次去，大廳裡總是坐滿了前來辦業務的人，每次都得經受排隊之苦。
『最多一次我拿到的號顯示，前面有60多人排隊等候。』楊女士說，保安告訴她，要輪到她辦理業務，最少還要等上一個半小時。當時正值上午11時許，楊女士等了半個小時，突然感覺『內急』，看到前面還有40多人等待辦業務，
她就拿著號回家了。一個小時後，她在家上完廁所，再吃完午飯回到營業廳，還未輪到她的號碼辦理業務。
樓內廁所顧客去大廈衛生間『方便』
記者調查本市銀行和各電信運營商營業廳發現，多數營業廳是單獨存在的，一小部分營業廳是開設在寫字樓內。在寫字樓內的營業廳，工作人員會指引有需要的顧客到寫字樓內的衛生間；而去單獨存在的營業廳辦理業務的客戶，只能到附近公廁，或是附近能提供公共衛生間的單位如廁。
5月21日中午，記者來到位於石景山八角附近的一家通訊運營商營業廳，廳內面積不大，等候區內坐滿了前來辦理業務的客戶。諮詢臺一名工作人員說，營業廳內沒有廁所，客戶需要方便可以到大廈的衛生間。而在同樣位於大廈一樓的某銀行京源路支行，大堂經理也指引記者到大廈內的衛生間方便。大廈大廳內值班的保安說，平時來上廁所的人不少，多是來大廈內辦事的人。
樓內廁所銀行顧客隨便用
5月21日14時許，某銀行南禮士路支行燕京分理處的等待席上坐滿了人，辦理人民幣業務的號碼已拿到348號，等候人數36人。『廁所就在旁邊的過道裡。』一名銀行工作人員介紹，該廁所歸燕京大廈所有，有需要的客戶在等待辦理業務時，可隨時使用。由於廁所的位置便利，客戶不必擔心會錯過叫號。該工作人員說，每天都有一些客戶使用廁所。
某銀行廁所近一年沒『修好』
某銀行建國門支行設立在一座大廈的二樓，在樓梯間拐角處有個洗手間，可門上貼了張紙條寫著『廁所已壞，停止使用』。家住附近的居民張先生說，從去年開始，他就注意到衛生間上貼了張紙條，可近一年了，設備一直未修好。5月21日，記者來到該銀行，一名保安告訴記者，其實廁所可以使用，門沒鎖。記者進入後發現，男女廁門前各貼著『因廁所管道發生故障，只能小便』的通知。
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