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上下班高峯時公交車內擁擠不堪,老弱病殘孕者夾雜在其中,可愣是沒人肯起身讓座,遇到這種情況,究竟該怎麼辦?日前,一位網友在上海熱線上發帖:售票員應先讓座。此帖引發乘公交一族的強烈反響,除少數贊同外,多是指責聲。
記者昨日採訪各大公交公司瞭解到,本市有部分公交公司在一些示範線路推行了“售票員自己讓座”的舉措,即要求售票員在動員乘客讓座無果的情況下自己讓座。但大多公交公司,包括相關管理部門都不提倡售票員自己讓座,理由是售票員的座位是其工作崗位,讓座難免會影響到工作。
一網友提議售票員先讓座
“每次都是售票員叫哪位給某某讓個座,但她自己有座位卻不知道讓。”網名爲“luyingyu88”的網友在上海熱線上發帖聲稱,坐公交車經常會遇到抱小孩的、年紀大的、或是生病的乘客,“其實在這種情況下售票員應該先讓座”,原因是“她們都是整天坐着的,應該讓讓”,而“我們乘客也是站了好久纔有位置的,好不容易能休息一下,真不想把座位讓出去”。
該帖一出就引來衆人熱議,有贊同者,認爲售票員是爲廣大乘客服務的,當有人需要座位時,他們應首先把座位讓出來。但絕大多數網友都表示反對,認爲售票座位是售票員的工作臺,“辦公桌讓了可怎麼工作呀”,而且提出這樣的問題是給自己不讓座找理由。
推行售票員讓座屬無奈
記者從強生、巴士等公交公司瞭解到,824、933等一些示範線路已經實行了“售票員讓座”的舉措,即要求售票員在動員乘客讓座無果的情況下自己讓座。強生公交公司營運部負責處理顧客投訴的劉先生告訴記者,儘管公司接到諸多感謝信,但劉先生對推行此舉仍表示無奈,“公交車總是要爲乘客提供最好的服務,如果無人讓座的話,又會有乘客來投訴,無奈之下只能讓售票員自己讓座,但是讓座難免影響到售票工作,對此售票員也頗有意見。”
應培養乘客讓座意識
對於網友提出的質疑,市城市交通管理局相關負責人表示,不提倡售票員自己讓座。
管理部門表示,售票員的座位是其工作崗位,而不是一般乘客的座位,售票員在這個座位上最重要的是更好地完成工作,爲乘客提供更優質的服務。而在特殊情況下,售票員的讓座行爲只是一種個人行爲,管理部門並不提倡。而且,這種做法不利於培養乘客的讓座意識,形成良好的社會公德,反而使乘客認爲讓座是售票員的義務。
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