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迎奧運 講文明 樹新風：津城非機動車秩序井然
迎奧運 講文明 樹新風：津城尚禮風氣日濃
迎奧運 講文明 樹新風：民心工程展示津城新面貌
北方網專稿(記者趙穎妍)：“從點滴小事做起，全心全意爲乘客提供優質服務，我覺得這就是用實際行動迎接奧運的最好體現了。”天津市出租車天使服務小分隊隊長李守民這樣理解出租車行業開展的“迎奧運，講文明，樹新風”活動。
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| 迎奧運，出租車車身淨起來 |
出租車是城市的“名片”，全市近5萬名出租車司機代表着天津人的形象，他們都力爭以最好的精神面貌、最優質的服務向中外遊客展示天津、宣傳天津。
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“‘無痕服務’使乘客感受親人般的關懷”
作爲天津市出租車行業成立的第一支服務小分隊的隊長，李守民一直嚴格要求自己和隊員們，要求大家在各項活動中都起到表率作用。這支小分隊常年在天津中醫學院第一附屬醫院門口等活兒，他們自稱這種不同於在路上遛活兒的出租車運營方式爲“站點服務”。李守民隊長介紹說：“我們這支出租車小分隊每天70%以上的乘客都是病人或病人家屬，這就要求每位隊員對待乘客時要付出更多的愛心。醫院附近居住了很多來中國深造的留學生和前來就醫的國外患者，我們也必須更加註重自己的形象，讓他們更好地瞭解中國、瞭解天津。”
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| 出租車司機“無痕服務”讓百姓感受無微不至的關懷 |
記者看到，小分隊成員每次都主動地爲乘客打開車門，主動攙扶上年紀的乘客，遇到腿腳不便坐輪椅的患者，他們會把出租車開到乘客身邊，將病人扶上車，再將輪椅收好裝上車，動作非常嫺熟。每位出租車司機對待乘客都像是對待自己的親人一樣，關懷無微不至。這支小分隊提出了一個口號——“無痕服務”，李守民隊長解釋說：“我們就是要從細小的地方做起，讓每位乘客在不知不覺中感受到我們的關懷。”
天津中醫學院第一附屬醫院的康復中心裏住着一位外籍患者，每次出門都搭乘小分隊隊員的出租車，司機們都會幫助他把輪椅從樓上推下來，扶他進出租車坐好，患者辦完事返回時，他們再將其推進樓內。出租司機的行爲感動了這位外國友人，他用不太流利的中文稱讚道：“天津的出租車司機很好，非常有愛心，謝謝！”
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“乘客需要我們，我們就盡全力服務”
出租車津平小分隊一直在河西區鳳凰城小區附近等活兒，幾年來，他們贏得了小區居民的信任，既便是家裏的孩子獨自乘坐他們的出租車，家長們都非常放心。小區居民說：“搭乘他們的車如果落下了什麼東西肯定丟不了，這個小區很多居民都有小分隊隊員的電話，有些老人有時候會提前給他們打電話，他們就上樓幫助提些重物。”
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| 津平小分隊向乘客傳遞愛心 |
家住河西區鳳凰城小區的居民馬女士患有腰間盤突出症，不能提拿重物，拿一斤的物品都要分成兩半，兩個手拎，平衡着才能走，二斤以上的東西根本就拿不動。小分隊成員瞭解這一情況後主動擔負起了“跟包”這個活兒。每天馬女士出門買菜無論搭乘哪一位出租司機的車，司機師傅都會承擔提拿物品的工作。出租司機的行爲讓馬女士深受感動，她幾次想多付車費表示感謝，但都被司機拒絕。
距離奧運會開幕還有不到一年的時間，津平小分隊的隊員也當起了奧運義務宣傳員。現在，來津的外地客人越來越多，小分隊隊員會給每一位外地遊客介紹天津城市變化，宣傳天津。小分隊隊長金萍說：“我們現在相當於半個導遊，經常有外地遊客問我們，天津哪裏好玩？我們就給他們介紹鼓樓、文化街、五大道等有特點的地方，讓他們感受天津的異國風情。也會跟他們講天津奧體場館的建設、道路橋樑的改造，帶他們遊覽海河兩岸美景。”
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“服務奧運，更要參與奧運”
天津作爲北京奧運會的協辦城市，是難得的歷史機遇，出租車司機更是抓住這次機會努力提高自身素質。
出租車司機李師傅曾經拉過一位斯里蘭卡的乘客，這位外國友人常駐天津，會說幾句簡單的中文，恰巧李師傅會說幾句日常英語，兩人能夠簡單溝通。下車後，他找李師傅要了張名片，以後每次出門都提前打電話訂車。李師傅說：“這位客人經常去北京機場接送朋友，正因爲我會幾句英語，纔給我帶來了更多的生意。我覺得還得繼續學習，每次只要有空，我都抓緊向他多學幾句英語，努力提高自己的英語水平，這樣才能夠更好地爲乘客服務。同時，自身素質也提高了。”
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| 出租司機踊躍參加英語培訓 |
記者從天津市客管辦瞭解到，爲提高本市出租司機的英語水平及出租行業整體服務水平，樹立“的哥的姐”新的形象，更好地爲來津的國外賓客服務，7月6日開始，“的哥的姐”英語培訓正式開始，並得到了積極響應，千餘名出租車司機踊躍報名參加培訓，大家都想借這個機會把英語學好，爲奧運會多做貢獻。
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奧運會準備已經進入倒計時，天津的出租車司機服務奧運、宣傳天津、參與奧運的氛圍日漸濃厚，大家信心十足地表示，要通過出租車這個窗口，在外地人面前展示天津人的形象，在外國人面前展示中國人的形象，以滿意的服務迎接奧運。
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