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樑先生通過中介公司看中了一套二手房，與房主簽訂了物業轉讓協議，並向中介公司交納了中介費。此後，他又從房主處得知房屋漏雨，他認爲中介和房主最初隱瞞了房屋的實情，提出不買，買賣雙方協商不成導致交易失敗。但當樑先生向中介公司要求退回中介費時，遭到拒絕。中介公司稱買方單方違約，不能退回中介費。那麼，中介公司是否應該退還中介費？讓我們來聽聽各方的說法。
【投訴詳情】
我只想要回中介費
樑先生在投訴信中稱：我叫樑俊。本月初，我在龍盛房地產中介公司白堤路店看中了一套房子，位於南開區水上溫泉公寓，標價62萬。第二天，我通過中介去看了房子，當時對房子挺滿意的。通過討價還價，回到店裏，簽了三方協議，並交了房主10000元定金，中介費11000元，一共21000元。這份協議是和中介以及房主之間的三方協議，約定8月20日之前去房管局辦過戶手續。
20日，我父親從老家趕到天津，跟房主約好上午10點半再看一下房子，下午2點半去辦手續。看房的時候，房主突然說這房子漏雨。我覺得怪堵心的，就跟房主提出價錢再便宜點，或者把房子修好。我認爲這不過分，可她不同意，我們就這樣鬧僵了。我不打算買那房子了，因爲她事先沒說實情，中介公司也對我隱瞞了事實，我要求房主退我定金，中介公司退中介費。當天下午，通過交涉，房主答應退5000元，中介公司退5000元，本週一辦理解除合同手續。但到了本週一，中介公司又不退錢了。幾經周折，我們又簽了一份新協議，大概意思是，這10000元是房主退我的，中介費還是沒退，我拿上這10000元，以後互不追究。
回來後，我越想越覺得不公平，中介公司應服務於買房的全過程，包括聯繫買賣雙方，辦理過戶手續等等，可我們根本沒成交，怎麼能收那麼多錢？我剛從學校畢業參加工作，這些錢對我來說也是個不小的數目了，所以投訴到貴報，希望有個說法。
【中介迴應】
買方違約與中介無關
記者在向龍盛房地產中介公司白堤路店瞭解情況時，其業務主管趙小姐表示：當初買方樑先生還有賣方以及中介簽署的三方協議中，有這樣一條規定：若有一方或雙方違約的，均不構成任何一方要求退還中介費的理由。樑先生買的是頂樓，他在選擇時就應對是否漏雨等問題有所預見，至於樑先生的中介公司故意隱瞞的說法，趙小姐認爲不成立。因爲買主提出來不想買，即便交易不成，中介公司在促成雙方交易的過程中也付出了勞動，因此中介公司沒有責任退還中介費用。
【律師說法】
不應全額收取中介費
本市擊水律師事務所的孫賢芹律師就此接受採訪時稱，中介公司在服務買賣雙方、促成交易的過程中，有義務瞭解即將要交易的商品(這裏指房產)的真實信息，並對買方有告知義務。針對房屋漏雨的情況，中介公司沒有盡到告知義務。另外，中介服務應該是服務買賣雙方的全過程，既然房子沒有成交，就不應該全額收取中介費。而樑先生的確也有單方違約的責任。因此，雙方均有一定責任。
【業內提醒】
三點建議保障權益
在二手房交易過程中，房產中介公司扮演着非常重要的角色。一般情況下，房產中介費用是在買賣雙方簽訂正式買賣合同後、房屋正式過戶之前付給房產中介公司。這避免了買賣雙方不誠信的情況。可是，一旦由於種種原因合同中止，很多中介公司不會退還中介費用，並做出這樣的解釋：雖然交易沒有達成，可是在交易中，中介公司已經付出了勞動，理所當然收取報酬。大多數守約方由於當初簽訂合同時沒有特別關注中介費用的款項，因此往往投訴無門，只能吃啞巴虧。
針對以上問題，本市一位資深房產經紀人給買賣雙方提出了三點建議，以期幫助他們維護自己的合法權益：一、房屋買賣雙方應在委託中介公司辦理過戶等手續時，儘量在合同中明確各種條款、稅費等名目和數額；二、應當嚴格審查中介公司報告的事項；三、關於費用支付期限問題，不應輕信中介公司的口頭承諾，一定要寫入合同。
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