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北方網消息(記者吳宏)：9月7日，天津市建委主任李全喜在供熱補建座談會上宣佈，在12319城建服務熱線上開通專線，專門就20項民心工程徵求羣衆意見建議。羣衆可以24小時撥打12319熱線電話，反映對20項民心工程的意見建議。
12319城建熱線具有市政公用領域熱線服務中心和應急指揮中心的雙重職能，其服務範圍爲全市公共汽車、出租汽車、地鐵、輕軌、供水、燃氣、供熱、排水、中水、道路橋樑、城市一卡通等11個市政公用行業，與城建系統的11個管理部門或單位共同構成12319服務體系，完成諮詢服務、業務受理、任務下達、處置監督、用戶回訪的任務。
12319開通一年來，共接受羣衆的意見建議和報修9.4萬件，成爲加強城市管理和服務廣大羣衆生活的重要平臺。此次12319服務熱線與20項民心工程的11個專項工程指揮部配合，開通民心工程專線，受理羣衆的意見建議，及時解決羣衆反映的各類問題，切實做到民心工程讓羣衆滿意，讓羣衆得實惠。 |
