北方網消息(記者吳宏):9月23日上午,天津、深圳、香港、澳門四地消費者委員會(協會)在津簽訂消費維權合作協議。今後,消費者在這四地中任何一地出現消費爭議,都可以就近投訴,從而縮短解決週期、降低維權成本。市商務委、市工商局、市旅遊局、相關行業協會和企業負責人出席了簽約儀式。
根據數據資料顯示,本市居民跨區域旅遊呈現快速增長態勢。以香港爲例,1997年,天津市民赴港旅遊僅有84人次,2006年達到88088人次,其中個人遊78812人次,團隊遊9276人次。自2005年開展自由行以來,累計赴港旅遊176319人次,其中個人遊144310人次,團隊遊32009人次。
異地旅遊的升溫必然帶來消費糾紛數量的上升。近年來,涉港消費投訴就一直呈現持續增加態勢,而由於投訴渠道不暢等因素,出現消費爭議後,消費者維權時間、成本、效果往往差強人意。
爲搭建一個異地維權“綠色通道”,更好地保護津、深、港、澳消費者異地旅遊消費的合法權益,促進社會經濟的穩定發展,天津市消協和深圳市消委會共同發起,聯合港、澳消費者委員會,協商簽訂了合作協議,建立四地消委會(協會)之間多方面合作長效機制。
協議約定,四方合作包括以下內容:開展對商品和服務的社會監督工作;消費者諮詢、投訴處理工作;保護消費者權益方面的宣傳教育工作;共享保護消費者權益方面相關信息、資源;保護消費者權益方面的培訓工作;消費者權益保護的其他方面。
此次四地合作機制的建立,將有力推動珠江三角洲與環渤海區域在保護消費者權益、促進經濟社會發展、共同創建和諧消費環境等方面的全方位、深層次合作,也將爲跨區域消費維權協作提供值得借鑑的範本。
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