昨天，319名消費維權特聘監督員拿到了“上崗證”，開始爲消費者服務。《今晚報》圖
從今天(27日)開始，319名來自天津市各行各業的志願報名者作爲首批消費維權特聘監督員，將在全市各個領域進行消費維權活動。爲規範市場監督行爲，本市還明確規定了特聘監督員的五項職責和四項權利。
首批消費維權監督員今起上崗
今年4月，市消協選聘消費維權特聘監督員的消息見諸報端後，引起了社會各界強烈反響，廣大消費者積極報名參加。截至5月中旬報名結束，共有400多名消費者志願加入“消費維權特聘監督員”隊伍。經過市和區縣消協複審，結合今後維權工作的需要，選聘了319名志願報名者作爲首批消費維權特聘監督員。這些報名者來自各行各業，具有大專以上學歷的佔65%。年齡最小的18歲，最大的65歲，20歲至50歲的年富力強者佔60%。這是一支高素質、懂專業、充滿活力、具有廣泛社會代表性的消費維權生力軍。
特聘監督員都有嘛職責
根據新制定的《天津市消費維權特聘監督員管理辦法》，特聘監督員的工作應堅持自願、無償和非職業的原則。特聘監督員任期兩年，到期經本人申請，市消費者協會審覈，可以連任。特聘監督員應履行的職責主要有：收集違法經營行爲和侵害消費者合法權益的案件信息並及時報告消費者協會；宣傳消費維權法律規知識，參與消協組織的諮詢服務活動；協助受侵害消費者依法維權；協助消費者協會開展相關調查；完成消費者協會佈置的其他工作。特聘監督員享有的權利主要有：受消費者協會委託對商品和服務進行監督；對侵害消費者合法權益的行爲進行規勸、批評、制止和舉報；參加消費者權益保護法律法規和商品服務等業務知識培訓；對相關部門和消費者協會的消費維權工作提出批評、建議。成績顯著者有權獲得表彰和獎勵。利用“特聘監督員”名義謀取私利的；未經消費者協會授權，擅自以“特聘監督員”名義開展與職責不符的活動的；觸犯國家法律法規或造成不良社會影響的，市消協將解聘特聘監督員，收回聘書和胸卡。
消費者協會專家委員會成立
消費維權專家“助威”
昨天，本市成立了由189名專家組建的天津市消費者協會專家委員會，將對一些技術含量高、與消費者日常生活關係密切的商品和服務，從專業的角度維護消費者合法權益。
該委員會下設製冷空調、家用電器、移動電話、農業消費、食品與餐飲、住宅與環境、百貨與信息、汽車維修、視光眼鏡、法務共10個專家鑑定委員會。專家鑑定委員會將在消費領域開展與消費者權益保護相關的爭議諮詢、比對試驗、鑑定及實務研究，提出政策和地方標準等建議。
|
