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一卡通的種類
城市一卡通是一張具有電子錢包功能的IC卡，可重複充值使用。據一卡通市場推广部工作人員介紹說，目前發售的一卡通有兩種劃分方法。一種是按卡種劃分：分爲普通卡和紀念卡等，紀念卡是一卡通公司根據某個特定主題限量發行的卡種，不辦理退卡，可正常進行消費和充值，目前尚未推出。普通卡則是市民常規購買的卡種，在購買時需要額外支付每張18元的押金。
另一種是按照卡發行的面額劃分：可分爲零值卡和麪值卡，零值卡需要辦理充值後才能刷卡消費，面值卡購買後可直接刷卡消費。目前發行的面值卡只有包括18元押金在內的48元面值，今後還會陸續推出其他面值。零值卡和麪值卡都可以辦理充值業務。
一卡通的使用方法
目前本市一卡通可在公交、地鐵、出租車、自來水等多個市政公用服務領域使用。目前，開發區部分車輛尚未開通。使用方法與一般IC卡相同：將卡靠近收費機具約2釐米範圍，應付金額便會自動從卡中準確扣除，卡片也可放在錢包或手袋內，毋須取出，只須相應縮短感應距離就能付費，如果是乘坐公交車，消費者刷卡在10分鐘內不會在同一輛公交車上出現重複扣款，因此您不必擔心由於距車載機太近引起重複扣款現象。在地鐵1號線使用時，乘客需在進出站時在一卡通專用通道“刷卡區”上各刷一次卡，否則城市卡將無法正常使用，需要將城市卡交到地鐵站點內的客服亭檢查是否需要進行“更新”；如果不需要進行“更新”，就要到“一卡通”指定的客服中心進行處理。在出租車上使用時，乘客抵達目的地後，駕駛員翻起空車燈，在聽到“歡迎使用城市卡”的語音提示後，將城市卡放置在計價器空車燈底座刷卡感應區即可。刷卡成功後，不用按鍵，計價器會自動打印發票，計價器的金額顯示屏將會回到0.00狀態。乘客要注意保留出租汽車發票存根，計價器將把相關付費信息打印到存根上，一方面用於駕駛員統計刷卡金額，另一方面作爲付費憑證，乘客如有疑問可憑存根到交通銀行網點辦理查詢事宜。
出租汽車駕駛員在數據上傳成功後的48小時內(節假日順延)，可到交通銀行網點使用聯名卡提取刷卡車費。同時，中石化24個加油站和交通銀行所有網點都可以上傳出租汽車刷卡交易數據。
用於自來水交納時用戶可到市區自來水集團的營業廳辦理。如果您想了解卡內餘額，每次使用後，餘額會在收費機具或打印的單據上顯示出來，也可帶卡到充值網點查詢。值得注意的是，目前只有到自來水營業廳辦理繳納水費業務時，纔可以選擇使用城市卡。入戶收繳水費時，暫不能使用城市卡，只能付現金或使用銀聯卡刷卡。
一卡通的購買和補退手續
目前，“城市一卡通”可在本市交通銀行的所有網點、地鐵任意站點以及位於103路公交車終點站的塘沽公交中心站辦理。首次辦理時至少存儲48元，包括18元的押金及30元的使用費，以後每次存儲是10的倍數即可，最高儲值額1000元。
辦理時無需其他證件。如果您想辦理退卡，需要持卡到客服中心憑押金憑證辦理普通卡退卡。據工作人員介紹，目前本市有3個客服中心：塘沽交通銀行解放路支行；市區交通銀行南開支行；交通銀行經緯路支行。退卡時需保證所退卡片性能完好，卡面無損傷。其他種類卡不辦理退卡。卡內金額小於10元的，當場辦理；卡內金額大於或等於10元的，在收取卡內金額的10%退卡補償金後，當場辦理。若普通卡當天有充值交易，需在24小時以後辦理退卡業務。
如在使用城市卡的過程中遇到問題，可撥打一卡通客服熱線28366003進行諮詢，也可撥打監督熱線12319進行諮詢或投訴。
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