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北方網消息(記者常悅)：地鐵開通試運營1年多來，整潔、乾淨的地鐵客車，舒適、溫馨的乘車環境，熱情、周到的站務服務得到了市民的廣泛讚譽，地鐵客流量也不斷增加。爲了解市民更多的乘車需求，完善各種服務，天津市地鐵運營公司召開了乘客消費心理需求座談會。
27日上午，10餘名乘客來到天津地鐵1號線果酒裏車站，和地鐵運營公司負責人交流感受，並提出許多合理化建議。天津市地鐵運營公司總經理助理王淑敏也就市民關心的問題做出瞭解答。
地鐵1號線10個廁所對外開放
乘客吳先生詢問，哪些車站向市民開放公共廁所，在地鐵“內急”時怎麼辦？王淑敏回答，目前，由於條件限制，地鐵1號線只有部分車站能對外開放，分別是雙林站、下瓦房站、小白樓站、營口道站、西南角站、西北角站、西站站、勤儉道站、西橫堤站、劉園站。其餘站點的廁所，因爲接近軌道，爲安全起見不能完全對外開放，如果在這些站點出現內急的狀況，可以向站務人員求助。
買票後需立即領取報銷發票
市民王姐諮詢，何時領取地鐵發票？城市卡如何領取？王淑敏說，從2008年1月1日起，持單程票的乘客索要地鐵發票時，只能在進站口處的客服中心領取等額發票。因爲乘客從出口出來後，車票已經回收，“空口無憑”的情況下，站務員無法開具等額發票，故不再受理。
持IC卡的乘客可在購卡或充值後領取發票，但必須在購卡或充值的30日之內辦理，逾期不再受理。同時，持該卡乘坐單程時不再給予單程車費發票。
持城市卡的乘客可憑卡的售賣、充值憑證換取等額發票。同時，持該卡通乘坐單程時不再給予單程車費發票。
閘機寬度不夠 較寬行李不能通過
市民曹亞斐反映，地鐵1號線上的乘客檢票閘機有些窄，有時候提着大包行李的時候不能通過。對此，王淑敏解釋，現在地鐵1號線上的閘機是普通寬度的閘機，後期可能要安裝一組擴閘機。目前，如果行李不太沉，可從護欄上搬運通過。如果行李較重，可以和客服人員聯繫，請他們打開閘機旁邊的通道，從那裏托運行李。
此外，考慮到地鐵2、3號線直接通往天津站，旅客會非常多。因此，在建的2、3號線車站內都將安裝擴閘機，確保乘客進出。
考慮部分市民需要 有可能發行年卡
曹亞斐還建議，隨着京津城際列車在2008年開通，屆時京津兩地來往的市民越來越多，也會有大量的百姓選擇乘坐地鐵出行。可否設置一種週末票，方便這樣的市民乘坐。王淑敏說，考慮到將來京津兩地市民出行需要，也考慮到天津部分市民的需求，也許會出一種年卡。這種卡將按照一定優惠，只需充一定的金額，在1年時間內消費完即可。 |
