2008年1月2日，消防隊員在火災現場救火。當晚20時許，烏魯木齊市德匯國際廣場突起大火，大火燃燒到12層高樓上。
二日晚間失火的德匯國際廣場經過連續三十餘小時的燃燒已徹底焚燬，新疆德彙集團今天公佈了火災發生時的具體細節，並表示，商廈的消防設施均合格，火災發生時正常啓動。
一月二日晚二十點二十分左右，德匯國際廣場夜班巡邏保安在市場外圍巡查時，發現德匯國際廣場二期與三期連廊處着火，巡邏保安立即使用滅火器救火，同時通知當班保安，疏散市場商戶及工作人員，撥打火警電話。
十分鐘後三、四輛消防車趕到，消防戰士手持高壓水槍噴向大火，開始滅火工作；又過了約二十分鐘，四、五輛來自烏魯木齊國際機場的消防車趕到參與救援，因火勢太猛，消防部門隨即又增派了二、三十輛消防車實施增援。
德匯大酒店保安發現火情後，立即通知各營業區域、房務中心、房間、餐飲、工程等部門，進行緊急疏散，保安部迅速關閉電梯，通知在店客人，工程部迅速關閉電閘、柴油閥門。
消防官兵到達德匯大酒店後，保安部立即提供了酒店整體平面圖紙，積極配合營救客人。由當值保安配合消防官兵到客人入住樓層進行拉網式敲門，檢查客人撤離情況及安全，保安李巖保及三名消防戰士兩次在濃煙滾滾的緊急時刻衝到樓頂營救客人，成功營救出三間客房內被困客人，並立即將受傷客人送往就近的醫院進行治療。
集團總部當值保安發現火情後，立即通知加班人員緊急疏散，同時切斷辦公區電源，集團總部加班人員全部安全撤離，確保了火災沒有造成太大的人員傷亡。
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