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北方網消息(記者吳宏)：隨着人們生活水平的提高，家政服務的需求日漸增長，尤其春節前夕更是進入了需求旺季。然而作爲近年新興的行業，家政服務行業的管理規範以及監督工作相對缺乏。近期，天津市消協接到市民相關投訴與2007年同期相比增長了10%左右。消費者反映較多的問題主要是：個別不規範的家政公司以提供一次完善的“免費服務”爲誘餌，吸引消費者購買數百元的服務卡，之後便降低服務質量，甚至拖延上門時間、減少服務次數，有的還態度惡劣。還有個別不正規的家政服務公司不仔細覈實服務人員的身份、來源，甚至不檢查其身體健康狀況就將其派到消費者家中，出了問題就關門大吉或是改頭換面。此外，個別家政服務人員在服務一次或幾次後便跟消費者簽定“私約”，由於少了中介費價格相對較低，一些消費者也樂於接受，但一旦出現問題消費者往往投訴無門。爲此，市消協提醒廣大消費者在進行家政服務消費時應注意以下幾個問題：
一、慎選家政服務公司。消費者在選擇家政服務公司時，一是要看家政服務公司是否具有各種合格資質；二是要儘量選擇自己比較瞭解的，信譽好、服務規範的家政公司，不要選擇在小區貼條或遊動的個人服務的“野家政”。
二、詳細簽訂家政服務協議。提供服務前，消費者要與家政公司簽訂書面協議。在協議中應詳細約定提供服務的時間、地點、價格、項目和標準等；還應明確違約責任，比如一方違約時，採取什麼樣的賠償方法，以及賠償金額是多少等等，以便一旦發生糾紛維權時有據可依。
三、儘量不選擇購買長期家政服務卡的方式。消費者在選擇家政服務方式時，不要被一些購買長期家政服務卡的“優惠條件”所誘惑，應儘量採取一次一結算的方式，以免發生後期服務質量縮水的情況。
四、發生家政服務糾紛要及時維權。一旦發生家政服務糾紛時，應首先與提供服務的家政公司協商解決；協商不成可以向消協投訴或向相關行政部門申訴；也可以經雙方同意向仲裁機構申請仲裁或直接向法院起訴。
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