兵分十二路 現場諮詢替消費者排憂解惑(組圖)

　　維權路上我們在您身旁

　　進入3月份以來，新報聯合工商、質監、消協、法律專家團等部門舉辦了消費擔責維權活動，在半個月的活動中，工商部門查處壟斷、不正當競爭、經銷假冒僞劣產品等經濟違法違章行爲150餘件，質監稽查大隊查處造假窩點、食品黑作坊、違法生產等行爲130餘件。消費者協會受理、調解消費者投訴800餘件，新報法律專家團的12家律師事務所、百餘名律師爲消費者解決各種法律問題達1000餘件。

　　昨天上午，新報記者、法律專家等奔赴包括塘沽區在內的全市12家華潤萬家超市，對消費者在消費中遇到的各種問題進行現場答疑解惑。當天12個小組共接到各種諮詢500餘件，涉及家電IT、食品飲料、金融保險、汽車汽配、醫療保健、房產家居、美容服飾、手機通信、旅遊交通、教育培訓、水電煤氣等12大領域，50多個門類。其中銀行信用卡、虛擬財產、網上購物等新型消費產生的糾紛成爲本次維權活動的新動向。

　　另外，在昨天的諮詢活動中，工商質監部門現場接待並查處違法行爲10餘件。消費者的投訴已全部轉交給相應的職能部門。

　　在昨天的諮詢過程中，售後服務、預付款消費、貴金屬鑑定、連鎖服務等方面的問題成爲關注的焦點。對於這幾個領域中存在的問題，新報記者展開深入調查並諮詢了相關法律人士。

　　品牌連鎖店服務不連鎖

　　家住河北區的蔣先生反映，他於2007年底從某連鎖超市購買了一個蒸鍋，使用不到2個月就出現了質量問題。蔣先生拿着發票去退換時，卻發現當初他購買商品的那家分店已經關門。當他到該品牌其他連鎖超市要求退換時，卻被告知非本店出售的商品不能在本店退換。“品牌連鎖店，服務不連鎖”已是擺在消費者面前的一個新問題。