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昨天，在全市“3·15”紀念大會上，市商務委、第二十九屆奧林匹克運動會組織委員會足球比賽天津賽區辦公室、市旅遊局、市工商局、市商業聯合會、市消費者協會六部門共同簽訂了奧運期間消費維權合作協議，在奧運期間建立奧運消費維權協作機制，更好地爲中外消費者提供消費維權服務。
根據奧運期間消費維權合作協議，對消費者投訴將實行首問負責制。奧運期間，協作各方接到消費者投訴、舉報應先行記錄，屬於本部門職責範圍的必須認真積極處理。對超出本部門職責範圍的應履行告知義務，及時將案件轉移，由相關承辦部門做出答覆。
奧運期間，各協作方依據法定職責，及時處理中外消費者投訴、舉報。對重大疑難問題，通過聯席會共同商議、相互配合、妥善處理。昨天開始本市正式啓動迎奧運六方協作機制，建立定期聯席會議制度。通過定期召開聯席會，及時通報各方情況、研究重大事項，形成會議紀要，各協作方遵照執行。
六部門還將公開消費維權投訴舉報渠道，並統一懸掛消費維權提示牌。今年5月以後，本市各相關賓館飯店、旅遊景點、賽事場館和大型購物場所將統一懸掛中英文消費維權提示牌，並公開投訴舉報電話。
昨天上午，在天津市質量技術監督局舉辦的“3·15”諮詢現場，執法人員共受理各種投訴舉報30餘件。有關專家爲上千名消費者提供了有關產品質量、計量、食品安全等方面的諮詢，並現場發放了兩萬多份宣傳材料。質監部門表示，市民在消費過程中遇到產品質量問題可以隨時撥打12365舉報投訴。
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